Cómo registrar días festivos para el equipo de campo

Para registrar un día festivo para tu equipo de campo, deberás utilizar la funcionalidad Ausencias. Cuando registras una ausencia impides que las tareas no respondidas y los falsos positivos de las visitas no realizadas comprometan los informes de su operación. Podrás registrar los días festivos de dos maneras:

• Registro manual de ausencias
• Registro de ausencias por importación

Te recomendamos que uses el registro manual para un número muy pequeño de ausencias, ya que tienes que realizarlo individualmente para cada empleado. Ya en el registro por importación, podrás registrar varias ausencias al mismo tiempo, brindándole más agilidad a tu operación. En ambos registros, hay cuatro informaciones que son esenciales:

• Nombre del empleado, exactamente como consta en su registro en el sistema.
• Motivo de la ausencia, que podrás registrarlo con el nombre del día festivo;
• Fecha de inicio, con el primer día del festivo;
• Fecha de conclusión, con el último día del festivo.

Si el festivo dura apenas un día, la fecha de inicio y conclusión será la misma.

REGISTRO RETROACTIVO

Si por algún motivo no realizas la ausencia antes del día festivo, el sistema permite el registro retroactivo, tanto manualmente como por importación.

En el registro retroactivo por importación, el sistema registra una ausencia sencilla. Ya en el registro manual tendrás la opción de eliminar los datos de las visitas no realizadas y las alertas de operación:

Recuerda que las tareas no serán eliminadas con la ausencia retroactiva y continúan vigentes en el sistema. Para no comprometer los informes, te recomendamos eliminar estas tareas en la funcionalidad Panel de encuestas. En los casos en los que haya un gran número de tareas, podrás solicitar la exclusión de forma masiva abriendo un ticket.