Evaluación del CSAT

La evaluación del CSAT será solicitada cada vez que un ticket sea resuelto. En ese momento tienes la oportunidad perfecta para evaluar tu experiencia con la asistencia que recibiste. Ahora, responder al CSAT también podrá llevarte a la mayor experiencia en trade marketing de Latinoamérica, el AEx 2019, que tendrá lugar el 25 y 26 de septiembre, en São Paulo.

¿Cómo? Simplemente tendrás que mantener un índice de evaluación del CSAT superior al 60%, relacionado con una demanda mínima de 30 tickets resueltos en el trimestre. Los tres clientes con el mayor índice de evaluación participan en el sorteo de una entrada para el AEx 2019. Conoce a continuación los detalles de la acción:

PREMIO

Una entrada para el AEX 2019.

PERIODO

Los indicadores que serán tenidos en cuenta para el sorteo serán los que estén comprendidos entre el periodo de 01/04/2019 a 30/06/2019.

REGLAS

• Evaluar el CSAT por e-mail o a través de la Central de Ayuda;
• Mantener, en demanda natural, un volumen superior a 30 tickets resueltos en el periodo;
• Mantener un índice de respuestas superior al 60%;
• En caso de empate, se elegirá para el sorteo el cliente con el mayor número de evaluaciones con comentarios por escrito.

CÓMO EVALUAR

Recibirás la solicitud de evaluación del CSAT por e-mail, pero también podrás hacerlo por la Central de Ayuda. Simplemente haz clic en tu nombre de usuario y luego en la opción Mis actividades. En la página, entra a tu solicitud y ve si ya ha sido evaluada. ¡Eso es todo!

Aprovecha para verificar si tus últimas solicitudes ya han sido evaluadas y aumenta las posibilidades de ganar una entrada para el AEx 2019. La evaluación quedará disponible por tres días después de la fecha de resolución del ticket.