Cómo recibir asistencia a través del Chat

Chat en la Central de Ayuda ⭐

Ahora puedes chatear con nuestro equipo de soporte en tiempo real de manera simple y rápida a través del Chat de la Central de Ayuda de Involves.

Este nuevo canal fue diseñado para agilizar nuestro servicio, reduciendo tiempos y brindando más autonomía y productividad a ti y a tu equipo.

El Chat está disponible de lunes a viernes desde las 9:30h hasta las 20h (horario de Brasilia GMT -3). Fuera de este horario puedes abrir un ticket o consultar los más de 300 artículos que se actualizan constantemente para resolver tus dudas sobre Involves Stage.

Consejos de uso del Chat:

• El chat es ideal para resolver asuntos rápidos;
• Funciona muy bien para preguntas que necesitan una interacción constante de preguntas y respuestas;
• Una vez iniciado el chat, este atento a las respuestas, ya que la herramienta tiene un límite de inactividad y se cierra sola.

Consulta cómo recibir asistencia a través de nuestro Chat:

1. Al acceder la Central de Ayuda de Involves, haga clic en el botón Ayuda en la parte inferior de la pantalla.

2. Al hacer clic en el botón, la ventana se amplía para que hagas tu búsqueda:

3. Una vez ingresado el término de búsqueda, aparecerán los principales resultados de artículos relacionados, donde también podrás consultar tu duda. Debajo de esa lista está el botón de Chat en vivo. 

5. En la parte inferior de la ventana del Chat están las opciones para finalizar chat , adjuntar archivo y otras configuraciones, esta última abre las siguientes opciones:

• Sonido; habilitar/deshabilitar las notificaciones de sonido.
• Enviar la transcripción por correo electrónico;
• Editar detalles de contacto;  sirve para editar el nombre y/o el correo electrónico de contacto proporcionado al abrir el chat.
• Finalizar Chat.

• Cómo crear un ticket