Dúvidas frequentes: Colaboradores

Qual a sua dúvida?

• Demitir colaborador
• Inativar colaborador
• Excluir colaborador
• Usuário teste
• Usuário Administrador
• Desvincular dispositivos em massa
• O que acontece quando eu altero o perfil de acesso de um colaborador?

Demitir colaborador

A demissão inativa o cadastro e registra a data da ação e o usuário que a realizou. Quando um colaborador não faz mais parte da sua equipe, é necessário desativar o perfil no sistema. Para isso, siga os passos:

1. Acesse Menu > Colaboradores no Involves Stage Web:
2. Selecione o colaborador na listagem e clique em Editar;
3. Na tela de Dados de acesso, clique no botão Demitir no canto inferior direito da tela. 

Os dados do colaborador permanecem no sistema para fins de consulta e histórico, como as pesquisas realizadas pela pessoa. Para visualizar os colaboradores desligados, basta selecionar o filtro Somente desligados na tela Colaboradores. 

Inativar colaborador

A ação de inativar colaborador é recomendada nos casos em que o usuário não deve receber roteiro ou tarefas. O colaborador com status inativo continua cadastrado sem perder nenhum dado e não será listado nas funcionalidades do Involves Stage. Para realizar esta ação, siga os passos abaixo:

1. Acesse Menu > Colaboradores no Involves Stage Web:
2. Selecione o colaborador na listagem e clique em Editar;
3. Na tela de Dados de acesso, clique no botão do campo Status do Colaborador;
4. Depois desta ação, clique no botão Salvar no canto inferior direito da tela. 

O nome do colaborador com status inativo será apresentado na listagem de colaboradores e você pode filtrar apenas os inativos utilizando o filtro Status da tela Colaboradores.

Diferença entre demitir e inativar

Ao realizar a demissão de um colaborador no Involves Stage, é possível que outra pessoa assuma os roteiros do colaborador demitido. O uso do recurso demitir serve para um controle das lideranças obter o histórico de contratação da pessoa.

Ao inativar um colaborador, a opção de assumir roteiros não estará disponível e os dados do colaborador permanecem no sistema para fins de consulta e histórico, como as pesquisas realizadas pela pessoa. 

Veja o resumo entre as diferenças abaixo:

Excluir colaborador

A ação de Excluir um colaborador no Involves Stage é uma ação permanente. Ao excluir um colaborador, você apaga o cadastro e os dados associados ao colaborador, como registros de roteiros, visitas e pesquisas. Apenas o usuário com a permissão de Administrador pode excluir outros colaboradores do Involves Stage.

Para realizar esta ação, siga os passos:

1. Acesse Menu > Colaboradores no Involves Stage Web:
2. Selecione o colaborador na listagem e clique em Editar;
3. Na tela de Dados de acesso, clique no botão Excluir no canto inferior direito da tela.

Usuário Teste

O Usuário Teste é um colaborador como qualquer outro, mas não conta no número de licenças contratadas. Veja as especificações do usuário teste:

• Cada ambiente pode ter apenas um usuário teste.
• O usuário teste não aparece nos relatórios de visitas do Dashboard.
• Pode ser utilizado para testes de roteiros e tarefas, além de demonstrações comerciais.
• O usuário teste só recebe tarefas de agendamento mobile ou pesquisa avulsa.

Você pode ter apenas um por ambiente e ele não aparece nos relatórios de visita do dashboard. Ele pode ser utilizado para testes de roteiros e tarefas, além de demonstrações comerciais.

Como criar um usuário teste?

Para criar basta cadastrar um novo colaborador com os campos Acesso mobile e Equipe de campo marcados com não. Este passo é importante para que ele não consuma licenças.

Para habitar este usuário como Teste você deve abrir um ticket para a equipe de suporte, sinalizando o nome do colaborador.

Meu usuário teste não está aparecendo na configuração do agendamento, o que pode ser?

Verifique se o agendamento está configurado para Enviar Tarefas para Todos os Roteiros com o campo Agendamento Mobile? Sim. O usuário teste recebe apenas tarefa avulsa ou agendamento mobile. 

Usuário Administrador

O usuário Administrador tem acesso às funcionalidades Menu Avançado, Perfis de acesso e Administração de licenças. Recomendamos a liberação desta função somente para as lideranças do projeto na organização. 

Para habilitar este usuário, é necessário criar o colaborador que terá acesso a essa função e abrir um ticket para a equipe de suporte com o nome da pessoa. Esta ação apenas habilita o usuário como Administrador e não altera o perfil de acesso do usuário. 

Desvincular dispositivos em massa

Você pode desvincular vários dispositivos móveis dos colaboradores de campo na listagem de colaboradores. Esta opção está disponível apenas para o usuário Administrador. Para realizar esta ação, siga os passos abaixo:

1. Selecione os usuários na lista de Colaboradores;
2. Clique no botão Desvincular dispositivos móveis; 
3. Após a ação, os aplicativos dos colaboradores são encerrados automaticamente e precisam fazer login novamente.

Caso você seja um usuário Administrador e esta opção não esteja disponível, abra um ticket para o time de suporte habilitar este recurso. 

O que acontece quando eu altero o perfil de acesso de um colaborador?

Ao alterar o perfil de acesso dos colaboradores, o sistema pode desconectar o usuário para sincronizar o sistema as alterações realizadas. Por isso, recomendamos realizar essa ação fora do horário comercial para minimizar o impacto na operação. 

É importante ter em mente que todos os colaboradores são deslogados do Involves Stage Web durante a madrugada, isso ocorre diariamente. Este é um comportamento esperado e independente de alterações realizadas.