APLICAÇÃO: A funcionalidade Loja Perfeita básica permite a criação de estratégias de execução de trade marketing com base na pontuação da equipe de campo. Com ela é possível mensurar e analisar sua operação com base nos escopos de preço, presença e share nos pontos de venda. PRÉ-REQUISITOS: PDV Scoring, Preparar estratégia, Cadastro de estratégia. |
Após criar sua estratégia de execução no Loja Perfeita Básica algumas dúvidas sobre o comportamento da funcionalidade podem surgir em relação aos demais cadastros do Involves Stage. Conheça algumas delas abaixo.
O que acontece se um colaborador mudar de perfil de acesso e não ter mais acesso ao formulário usado no PDV Scoring?
A pontuação dele continuará sendo exibida, mas ele não poderá mais acessar o formulário para pontuar.
Desejo que a estratégia criada contemple um novo campo do formulário. Qual o impacto e o que precisa ser feito?
É necessário realizar a edição do critério ou criar um novo critério para o pilar que deseja atender. Se optar pela edição, é preciso apagar as condições e importar um novo template.
O que acontece com a pontuação de um colaborador quando edito uma estratégia?
A pontuação é calculada por dia, por colaborador e por ponto de venda. Ao editar uma estratégia os pontos contabilizados continuam no banco de dados do sistema, e a edição irá valer a partir do dia seguinte.
Qual o prazo para a edição de uma resposta de pesquisa refletir no cálculo da pontuação?
O mesmo prazo para a edição do formulário, definido no seu cadastro.
Quais dados são aceitos no template do pilar de Preço?
O pilar de preço deve ter seu template importado com valores monetários. Os campos aceitos no formulário de resposta devem ter o formato Número inteiro e Número decimal.
Quais dados são aceitos no template de pilar de Presença?
O pilar de presença deve ter seu template importado de acordo com o formato da questão do formulário. Sim e Não para os as questões no formato caixa de seleção e qualquer resposta para as questões no formato alfanumérico, múltipla escolha e enumerado.
Quais dados são aceitos no template do pilar de Share?
O pilar de share deve ter seu template importado com números inteiros ou decimais, separados por vírgula ou ponto. Os campos aceitos no formulário de resposta também devem ter o formato Número inteiro e Número decimal.
Meu template está vazio, o que pode estar acontecendo?
Há duas possibilidades para o template de importação estar vazio. A primeira delas é ter gerado critérios ou segmentos inválidos ou um formulário incompatível com o pilar escolhido. A recomendação é rever os itens cadastrados. Outra possibilidade é o template ter ultrapassado o limite de 200 mil linhas, gerando uma tabela muito grande.
Por que o formulário criado não está aparecendo para seleção no cadastro de critérios?
Existem três possibilidades para o formulário não estar disponível para seleção no cadastro de critérios. A primeira é o tempo de sincronia do sistema, que pode ocorrer em até 2 minutos após a criação de um novo formulário. Outra possibilidade é o formulário criado não estar relacionado a um PDV, ficando de fora da segmentação do pilar. Ou, ainda, o formulário desejado não possuir um campo que contemple o pilar escolhido.
Atualizei o formulário. Por que não aparece no score do colaborador?
Se o colaborador já possuir uma pontuação no dia o formulário só será atualizado no dia seguinte. Se não, a pontuação já será contabilizada com o formulário atualizado.
Como seleciono os PDVs para minha estratégia?
O PDV é selecionado na etapa de segmentação. Ele é escolhido por meio do conjunto de atributos dos PDV e os PDVs que se encaixam neste conjunto de atributos.
A segmentação por Rede do PDV e Perfil de PDV resultam em redes e perfis que não possuo no meu ambiente. Por quê?
Tanto as redes e perfis de PDVs são compartilhadas entre os ambientes, um comportamento padrão no Involves Stage.
Por que não consigo ativar minha estratégia?
A estratégia só pode ser ativada se existir pelo menos um pilar válido e um critério válido para este pilar.
Tem um ícone do lado de um pilar cadastrado, por quê?
O ícone de aviso é a identificação visual de que o pilar está com cadastro incompleto ou inválido.
O que acontece se o formulário possuir outros campos inseridos?
Se os campos não estiverem configurados para critérios eles não interferem na configuração do PDV Scoring.
É possível criar a estratégia de Loja Perfeita sem agendamento, deixando apenas os formulários no menu Reportar?
A loja perfeita funciona normalmente sem os agendamentos criados. A pontuação é gerada a partir da pesquisa, que pode ser por agendamento, menu Reportar, Reconhecimento por Imagem ou importação.
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