Avaliação do CSAT

A avaliação do CSAT é solicitada sempre que um ticket é resolvido. Nesse momento, você tem a oportunidade de avaliar sua experiência com atendimento que recebeu. Agora, responder ao CSAT também pode te levar à maior experiência em Trade Marketing da América Latina, o AEx 2019, que ocorre dias 25 e 26 de setembro em São Paulo.

Como? Basta manter a taxa de avaliação do CSAT acima de 60% relacionado a uma demanda mínima de 30 tickets resolvidos no trimestre. Os três clientes com maior taxa de avaliação participam do sorteio de um ingresso para o AEx 2019. Confira abaixo os detalhes da ação:

PRÊMIO

Um ingresso para o AEx 2019.

PERÍODO

Os indicadores serão contabilizados no período de 01/04/2019 a 30/06/2019 para o sorteio.

REGRAS

• Avaliar o CSAT por e-mail ou pela Central de Ajuda;
• Manter, em demanda natural, um volume maior que 30 tickets resolvidos no período;
• Manter uma taxa de respostas acima de 60%;
• Em caso de empate, será eleito para o sorteio o cliente com maior número de avaliações com comentários por escrito.

COMO AVALIAR

Você recebe o pedido de avaliação do CSAT por e-mail, mas também pode fazer pela Central de Ajuda. Basta clicar no seu nome de usuário e depois na opção Minhas atividades. Na página, acesse a sua solicitação e veja se ela já foi avaliada. Pronto!

Aproveite para conferir se as suas últimas solicitações já foram avaliadas e aumente as possibilidades de ganhar um ingresso do AEx 2019. A avaliação fica disponível até três dias após o ticket ser resolvido.