Como receber atendimento pelo Chat

Chat na Central de Ajuda ⭐

Agora você pode conversar com nossa equipe de suporte em tempo real de forma simples e rápida através do Chat da Central de Ajuda Involves.

Este novo canal foi pensado para tornar nosso atendimento mais ágil, reduzindo o tempo e trazer mais autonomia e produtividade para você e sua equipe.

O Chat está disponível de segunda a sexta das 8h às 20h (horário de Brasília). Fora deste horário você pode abrir um ticket ou consultar os mais de 300 artigos atualizados constantemente para tirar suas dúvidas sobre o Involves Stage. 

Dicas de utilização do Chat:

• O chat é ideal para resolver assuntos rápidos; 
• Funciona muito bem para as questões que precisem de uma interação constante de perguntas e respostas;
• Uma vez iniciado o chat fique atento as respostas, pois a ferramenta tem um limite de inatividade e se encerra sozinha.

Confira como receber atendimento pelo nosso Chat:

1. Ao acessar a central da Ajuda Involves clique no botão de Ajuda no canto inferior da tela.

2. Ao clicar no botão, a janela aumenta para pesquisar a sua dúvida:

3. Uma vez digitado o termo da pesquisa, aparecerão os principais resultados de artigos relacionados, onde você também poderá consultar sua dúvida. Abaixo dessa lista está o botão de Chat em tempo real. Lembre-se que o Chat fica disponível de segunda a sexta das 8h às 20h.

4. Após clicar no botão aparecerá um pequeno formulário solicitando algumas informações, como, por exemplo, o idioma do atendimento. Em seguida, é só clicar em Iniciar Chat para começar a conversa com o time de Suporte.

5. Na janela do Chat no canto inferior estão as opções de encerar chat, anexar arquivo e outras configurações , esta ultima abre as seguintes opções:

• Som; ativa/desativa as notificações sonoras.
• Enviar a transcrição da conversa por e-mail; 
• Editar detalhes do contato;  serve para editar o nome e/ou o e-mail de contato informado na abertura do chat.
• Encerrar chat.

6. No final do atendimento por favor deixe sua avaliação. Sua opinião é super importante para melhorar cada vez mais o nosso atendimento!

Veja também:

• Como criar um ticket