Después de realizar el check-in en el punto de venta, es esencial que el equipo de campo se alinee con la supervisión sobre qué encuestas deben ser respondidas.
Para responder a las encuestas, es posible seguir dos caminos en la aplicación: a través del menú reportar o programación.
Antes de comenzar
Reportar es la acción de enviar información sobre los puntos de venta al equipo de back office o supervisión.
Tareas son las encuestas programadas para que el equipo de campo responda en el punto de venta. Las encuestas son configuradas por el equipo de back office o supervisión y tienen una periodicidad definida.
Pasos para garantizar la correcta ejecución de las tareas
📍 Verifica si estas en el punto de venta correcto: confirma la ubicación antes de iniciar cualquier actividad.
📶 Revisa la conexión a internet: asegúrate de que la conexión esté activa y funcional.
✔️ Confirma la cantidad de encuestas asignadas: verifica si el número de encuestas corresponde a lo planificado para el PDV.
¡Importante!
Asegúrate de haber alineado previamente con tu empresa la cantidad de encuestas que deben realizarse en cada PDV. En caso de identificar una diferencia, comunícalo inmediatamente a la persona supervisora para su corrección.
💡 ¡Consejo!
Siempre que identifiques una situación atípica, recopila información (como capturas de pantalla y video) y envíala al equipo de soporte. Cuanto más detallada sea la información enviada, más rápido el equipo podrá identificar y resolver la situación.
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