Preguntas frecuentes - App Task Manager

¿Cuál es tu pregunta?

• ¿Por qué no puedo iniciar la visita a una tienda?
• ¿Puedo usar el Task Manager sin conexión a Internet?
• ¿Qué pasa si cierro el navegador durante una visita?
• ¿Qué pasa si no cierro una tienda?
• ¿Las campañas se repiten todos los días?

¿Por qué no puedo iniciar la visita a una tienda?

Puede deberse a un bloqueo por geolocalización. Verifica lo siguiente:

• Que el GPS del celular esté activado.
• Que hayas otorgado permisos de ubicación a la app (navegador).
• Que tengas conexión a internet (al menos para validar la ubicación).
• Que la tienda haya sido previamente descargada si vas a trabajar sin conexión.

¿Puedo usar el Task Manager sin conexión a Internet?

Sí. Puedes activar el modo sin conexión desde el menú lateral, este modo te permite descargar previamente la información de las tiendas antes de ingresar a zonas sin señal, permitiéndote trabajar normalmente durante la jornada.

Al finalizar el día, simplemente sincroniza cuando tengas acceso a una conexión estable.

⚠️ No activar este modo puede generar errores si la conexión se interrumpe.

¿Qué pasa si cierro el navegador durante una visita?

Después de cerrar una tienda, el sistema sincroniza automáticamente. También puedes:

• Revisar si la tienda tiene un check verde.
• Ver si se activó el ícono de sincronización (nube).
• Verificar el correo de resumen de visita, que te llega al cerrar el PDV.

¿Qué pasa si no cierro una tienda?

El sistema la cierra automáticamente durante la noche, antes de la medianoche (23:59). En los reportes quedará registrada como cierre forzado.

¿Las campañas se repiten todos los días?

Depende de la configuración de cada campaña. Por ejemplo:

• Una encuesta asociada a una alerta de venta perdida puede no reaparecer por 4 días tras haber sido respondida.
• Las campañas flash duran solo el día actual.