Após realizar o check-in no ponto de venda, é essencial a equipe de campo alinhar com a supervisão quais pesquisas precisam ser respondidas.
Para responder às pesquisas, é possível seguir dois caminhos no aplicativo: pelo menu reportar ou agendamento.
Antes de começar
Reportar é a ação de enviar informações sobre os pontos de vendas para a equipe de back office ou supervisão.
Tarefas são as pesquisas programadas para a equipe de campo responder no ponto de venda. As pesquisas são configuradas pela equipe de back office ou supervisão e possuem uma periodicidade definida.
Passos para garantir a execução correta das tarefas
📍 Verifique se você está no ponto de venda correto: confirme a localização antes de iniciar qualquer atividade.
📶 Cheque a conexão com a internet: certifique-se de que a conexão está ativa e funcional.
✔️ Confirme a quantidade de pesquisas atribuídas: verifique se o número de pesquisas corresponde ao planejado para o PDV.
Importante:
Certifique-se de que foi alinhado antes com sua empresa a quantidade de pesquisas que devem ser realizadas em cada PDV. Caso identifique uma diferença, comunique imediatamente a pessoa supervisora para correção.
💡 Dica!
Sempre que identificar uma situação atípica, colete informações (como prints e vídeo) e as encaminhe ao time de suporte. Quanto mais detalhadas forem as informações enviadas, mais rápido a equipe conseguirá identificar e resolver a situação.
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