¿Cuál es tu pregunta?
¿Qué es un ticket sin revisar?
Se trata de tickets que aún no han sido abiertos o visualizados por el usuario que los generó.
Ejemplo:
- Carlos generó 754 tickets en los últimos días.
- Tiene una antigüedad promedio de 10 días sin que los haya abierto.
¿Qué significa que un ticket esté “en curso”?
Significa que ya hubo una acción sobre ese ticket (comentario, reasignación, etc.) Pero aún no ha sido cerrado por el usuario del punto de venta.
¡Importante! Solo el usuario en el PDV puede cerrar el ticket.
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