Erro na importação: CNPJ quebrado no arquivo (Excel/CSV)

Involves Team

Atualizado 30 de abril de 2026 23:55

Resumo
O que você vai aprender:
Como corrigir problemas de CNPJ que aparecem quebrados durante a importação de PDVs.
Indicado para usuários que importam dados via planilha no Involves Stage.
Tempo estimado: 5–10 minutos.
Resultado esperado: Importação concluída com CNPJs íntegros.

Atalho rápido: Menu → Pontos de Venda → Importar
Versão mínima: Stage Web

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que você tem:

Acesso ao arquivo de importação (Excel ou CSV)
Permissão para importar Pontos de Venda
Template de importação preenchido corretamente

👉 Se necessário, consulte o artigo oficial:
Importar Pontos de Venda

Passo a passo

1. Verificar a formatação da coluna CNPJ

O erro geralmente acontece porque o Excel interpreta o CNPJ como número.

Abra o arquivo Excel/CSV
Localize a coluna de CNPJ
Altere o formato da célula para Texto

Resultado esperado: o CNPJ não será convertido para formato científico (ex: 2,28E+13)

⚠️ Atenção: se o arquivo já foi salvo com erro, os valores podem já estar alterados.

2. Padronizar o formato do CNPJ

Garanta que os dados estejam consistentes antes da importação:

Utilize apenas 14 dígitos numéricos
Remova pontuações como pontos, barras e traços

Exemplo correto: 12345678000199

Dica: utilize um arquivo de teste antes da importação completa.

3. Realizar a importação novamente

Salve o arquivo corrigido
Realize o processo de importação normalmente no Stage

Resultado esperado: importação concluída sem erro de CNPJ

4. Validar os dados após importação

Realize uma exportação de teste
Confirme que os CNPJs permanecem corretos

✔️ Confirmação:
Após a correção do arquivo, a importação e a exportação foram realizadas corretamente.

Dicas e boas práticas

Defina sempre o formato como texto: evita perda de zeros à esquerda
Evite copiar dados de outras planilhas: pode trazer formatação oculta
Valide antes de importar em massa: reduz retrabalho

Importante:
O Involves Stage não realiza validação automática do CNPJ durante a importação, então é essencial garantir a consistência dos dados na planilha. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Resolução de problemas

Problema: CNPJ aparece como número científico

Possíveis causas:

Coluna formatada como número
Arquivo salvo após conversão automática

Como resolver:

Alterar a coluna para formato Texto
Inserir novamente os CNPJs corretamente

Problema: Sistema continua quebrando o CNPJ

Possíveis causas:

Campo de destino com limitação de caracteres
Incompatibilidade de formatação ou caracteres

Como resolver:

Validar se o campo aceita 14 caracteres
Garantir que o arquivo não contenha pontuação

Se o problema persistir, acione a equipe de TI.

Perguntas frequentes

Posso importar CNPJ com pontuação?
O sistema aceita, mas o recomendado é usar apenas números para evitar inconsistências.

Por que o Excel altera o CNPJ?
Porque interpreta como número grande e converte automaticamente.

O sistema valida o CNPJ automaticamente?
Não. A validação deve ser feita no arquivo antes da importação.

Precisa de ajuda?

Se esta página não resolveu sua dúvida, entre em contato com o suporte.

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Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Última atualização: 30/04/2026
Aplicável à versão: Stage Web
Responsável: Suporte