Las tareas son la información que debes responder durante la visita al punto de venta o al seguir un itinerario definido por tu empresa. Estas se definen de acuerdo con la realidad de cada tienda y región. Si deseas informar algo que no está en la lista de tareas, puedes utilizar la función Informar.
En tu lista de tareas se indica en qué PDV se están registrando las respuestas, además de lo que ya fue respondido y lo que está pendiente. Los gestores de tu empresa son los que definen las tareas y los respectivos plazos para responderlas.
Para acceder a la función, pulsa Tareas en el Menú o ingresa a la pantalla Actividades en caso de que ya hayas realizado check-in en un PDV. En la pantalla Actividades pulsa el ícono (tareas).
En la pantalla de tareas, verás la lista de tareas, así como tres pestañas en la parte superior de la pantalla para facilitar la visualización de las tareas por categorías: pendientes, expiran hoy, respondidas.
Para empezar a rellenar las respuestas, basta con hacer clic en la tarjeta de la tarea correspondiente en la pestaña tareas Pendientes, por ejemplo.
En esta pantalla verá indicaciones sobre la fecha límite para el envío de la encuesta, una indicación de sí ya has empezado a responder y si la tarea expira en el día:
En la pestaña de tareas Respondidas puedes ver las encuestas respondidas en el día, y pueden tener las siguientes etiquetas:
- Respondida: cuando una encuesta ha sido respondida, pero aún no se ha sincronizado con la Web. En este estado, la tarjeta señala que el usuario necesita conectarse a Internet para enviar la encuesta.
- Enviada: cuando la encuesta ha terminado de sincronizarse, la etiqueta cambia a Enviada, señalando la fecha y la hora en que la encuesta se sincronizó con la Web.
Si el formulario contiene preguntas que no sean sobre productos, pulsa la opción Otros. Si deseas acceder al formulario completo, bastará pulsar Ir a la encuesta.
Al pulsar el nombre de un producto, serás redirigido exactamente al lugar del formulario en donde hay preguntas sobre el producto seleccionado.
Puede filtrar los ítems de la encuesta desde la barra de búsqueda. Después de responder al ítem puedes hacer clic en el botón Volver a la encuesta y serás dirigido al flujo anterior.
En las preguntas que exigen una foto, simplemente pulsa el ícono . La cámara se activará y, después de capturar la imagen, podrás escoger entre aceptar para enviarla o rechazar para tomar otra foto. Si demoras más de cinco segundos en aceptar la foto, tendrás que tomar una nueva foto.
Después de guardar una foto en una tarea, podrás realizar dos operaciones con esta:
- Eliminar: para que excluye la foto seleccionada.
- Reemplazar: para abrir la cámara o galería para que puedas modificar la foto seleccionada.
Si estás respondiendo una tarea y surge la necesidad de salir sin responder todas las preguntas, podrás pulsar el botón Volver o entonces guardarla para volver y responderla más tarde. Para tal, pulsa el ícono , en la esquina superior de la pantalla.
Si terminaste de responder todas las preguntas, pulsa el botón Enviar encuesta.
¡Eso es todo! Tu encuesta ha sido enviada y ya puedes continuar con la próxima.
Preguntas frecuentes
Cuando la persona está respondiendo a la encuesta y guarda la encuesta, ¿se pausa el tiempo dedicado?
Cuando se guarda la encuesta y se abandona la pantalla, el tiempo se pausa automáticamente. Por lo tanto, si necesita interrumpir el tiempo dedicado a rellenar la encuesta, lo mejor es guardar la encuesta y luego salir de la pantalla. De este modo, el tiempo requerido no se registra cuando el usuario se aleja de la pantalla de la encuesta.
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