Como acompanhar solicitações

Ao criar um ticket para a equipe de suporte do Involves Stage você acompanha o status de sua solicitação e faz interações com o analista responsável pelo atendimento diretamente pela Central de Ajuda, no menu Minhas solicitações.

Nele você tem acesso ao histórico de tickets, as solicitações em que seu usuário está em cópia e aquelas abertas pela sua empresa. Nesta mesma página você pode indicar o desejo de receber uma cópia de todos os e-mails trocados entre a sua empresa e a equipe de suporte.

Para isso, basta acessar a aba Solicitações da organização e clicar no botão Seguir, ao lado do nome da sua empresa. Pronto! A partir de agora você receberá todos os e-mails de atualização das solicitações abertas pela sua operação.