Fluxo de Atualização de Clientes

O Involves Stage recebe atualizações constantes e automáticas para os clientes que não possuem restrições ou bloqueios nesse processo. Essas atualizações têm como objetivo o desenvolvimento de novas funcionalidades e a correção de comportamentos inesperados do sistema.
Semanalmente são disponibilizadas versões com melhorias. 

• Saiba a versão do seu sistema
• Saiba a versão do aplicativo de seus colaboradores

As atualizações ocorrem aos domingos, das 19h às 23h, período em que o sistema pode ficar offline durante 10 minutos, sem grande impacto. Os aplicativos também são atualizados aos fins de semana, mas somente quando houver uma nova versão.

• Acompanhe as versões do sistema
  
  

Na plataforma Web o impacto da atualização é muito sutil. Após o processo você só precisa fazer login novamente. No aplicativo, sua equipe de campo recebe uma notificação na tela do dispositivo móvel, basta tocar no botão Instalar.

• Veja como sua equipe de campo atualiza o aplicativo
   

A atualização do aplicativo ocorre de forma rápida e sem impacto nas atividades dos colaboradores. Caso o usuário opte por cancelar, o sistema não será atualizado e erros críticos poderão persistir, comprometendo a operação. Nessa situação, é necessário entrar em contato com o colaborador e orientá-lo a aceitar a atualização em seu aparelho.

• Saiba como atualizar o aplicativo da equipe de campo

Procedimento de Atualização para Clientes com Bloqueio

Por que minha atualização não é automática?

Para garantir a estabilidade e o perfeito funcionamento em cenários com configurações personalizadas ou integrações específicas, algumas contas possuem um bloqueio que impede atualizações automáticas. Nestes casos, o processo é realizado de forma manual e acompanhada por nossa equipe.

Como solicitar a nova versão?

Se a sua conta possui esse bloqueio, o sistema não será atualizado automaticamente. Para iniciar o processo, siga os passos:

1. Entre em contato com o Suporte: Solicite o arquivo de instalação (APK) da versão mais recente disponível.
2. Agende a atualização: Nossa equipe agendará com você um horário para realizar o procedimento, garantindo uma transição segura e sem impactos na sua operação.

Como posso verificar se minha conta está na lista de bloqueio?

A forma mais simples de confirmar é entrando em contato com um dos nossos canais:

• Fale com seu Consultor de Sucesso (CS).
• Abra um chamado com nossa equipe de Suporte.