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APLICACIÓN: Las metas te ayudan a visualizar de forma más objetiva los resultados obtenidos a través de las respuestas de las encuestas enviadas por el equipo de campo. La configuración de las metas comienza estableciendo el objetivo, campo que define quién debe recibir la meta y alimentar el sistema con la información obtenida. PRERREQUISITO: Concepto de metas. |
Objetivo representa lo que se desea alcanzar. En Involves Stage, se refiere a un campo específico de la página de registro de metas, en donde se indica para quién o para qué se asignará la meta. El sistema permite establecer metas para empleados, supervisores, puntos de venta o ítems de encuesta.
Conoce los tipos de objetivo y cómo elegir entre uno y otro puede afectar el monitoreo de la operación:
EMPLEADO
Cuando se selecciona la opción empleado, la meta será enviada a todos los empleados que pertenezcan al perfil de acceso que elijas durante la definición de metas. Por ejemplo: Si tu empresa establece una meta para que los empleados conquisten 50 frentes de góndola por mes, deberás crear la meta frentes conquistados para los empleados de perfil de acceso promotores. De esta forma, todo el equipo de campo, sin contar los supervisores, va a recibir esta meta en la aplicación de Involves Stage.
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Importante Al definir metas para los empleados que forman parte del equipo de campo, la meta también será presentada en la aplicación. El empleado tendrá acceso al porcentaje alcanzado y a un gráfico que compara los valores alcanzados y deseados. |
SUPERIOR
Al asignarle la meta a un empleado superior, el valor de su meta será la suma de la meta de todos los empleados que estén bajo su responsabilidad. Para tal, debes asegurarte de que el usuario esté registrado como superior en el registro individual de los empleados. Por ejemplo: Ana María Fernández es la supervisora de Andrés, Bárbara y César, y recibió una meta de frentes conquistados. Cada promotor posee la meta de 50 conquistas, por lo que Ana María tendrá que conquistar 150 frentes para alcanzar su meta.
PUNTO DE VENTA
Al crear metas para puntos de venta, podrás elegir entre todos los puntos o apenas los que estén relacionados con algún itinerario. Para todos los PDVs, selecciona el objetivo Puntos de venta. Por ejemplo: Si agregas un PDV al itinerario de un empleado a lo largo del día, el sistema procesará los datos para tener en cuenta este nuevo PDV en la meta.
RUTEO CREADO PARA EL PUNTO DE VENTA
En cuanto a los puntos de venta relacionados con los itinerarios, las metas deben relacionarse con la opción Ruteo creado para el punto de venta, es decir, solamente se verán afectados los PDVs que estén en los itinerarios de los empleados. En este caso específico, los PDVs pueden o no ser visitados regularmente, o incluso recibir la visita de varios promotores, pues la meta estará configurada para la tienda.
Por ejemplo: Si tu empresa determina como meta la venta de 500 unidades de un producto para un determinado punto de venta, el sistema sumará todas las ventas informadas en este PDV, que a su vez serán informadas por todos los empleados que realicen check-in en la tienda.
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Importante Al agregar un nuevo PDV al itinerario de un empleado, el sistema comprobará si ya tiene una meta configurada y asignada. Si existe, la meta comenzará a ser verificada en las próximas encuestas reportadas. Si no existe, la meta se activará apenas cuando comience el próximo período. |
ÍTEM DE ENCUESTA
Es un tipo de meta que se basa en el objetivo del formulario: supercategoría, categoría, marca, línea de producto, o producto (SKU). Por ejemplo: El sistema generará metas para todos los ítems de las supercategorías que estén seleccionadas dentro del formulario. Siempre que formulario sea respondido, ya sea vía Informar o respondiendo una tarea, esta contará para el cumplimiento de la meta.
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