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APLICACIÓN: Las metas ayudan a visualizar de forma más objetiva los resultados obtenidos a través de las respuestas de las encuestas que envía el equipo de campo. La configuración de las metas comienza estableciendo el objetivo, campo que define quién debe recibir la meta y alimentar el sistema con la información obtenida. PRERREQUISITO: Concepto de metas. |
Objetivo significa el punto o zona que se pretende alcanzar u ocupar, en otras palabras, el blanco. En Involves Stage, se refiere a un campo específico de la página de registro de metas, en donde se indica para quién o para qué se asignará la meta. El sistema permite establecer metas para empleados, supervisores, puntos de venta o ítems de encuesta.
Conozca los tipos de objetivo y cómo elegir entre uno y otro puede afectar el monitoreo de la operación:
EMPLEADO
Cuando se selecciona la opción empleado, se enviará la meta a todos los empleados que pertenezcan al perfil de acceso elegido durante la definición de metas. Por ejemplo: Si su empresa establece una meta para que los empleados conquisten 50 frentes de góndola por mes, se deberá crear la meta frentes conquistados para los empleados de perfil de acceso promotores. De esta forma, todo el equipo de campo, sin contar los supervisores, va a recibir esta meta en las apps de Agile Promoter.
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Importante Al definir metas para los empleados que forman parte del equipo de campo, la meta también será presentada en las aplicaciones de Involves Stage. El empleado tendrá acceso al porcentaje alcanzado y a un gráfico que compara los valores alcanzados y deseados. |
SUPERIOR
Al asignarle la meta a un empleado superior, el valor de su meta será la suma de la meta de todos los empleados que estén bajo su responsabilidad. Para tal, será necesario que el usuario esté registrado como superior en el registro individual de los empleados. Por ejemplo: Ana María Fernández es la supervisora de Andrés, Bárbara y César, y recibió una meta de frentes conquistados. Cada promotor posee la meta de 50 conquistas, por lo que Ana María tendrá que conquistar 150 frentes para alcanzar su meta.
PUNTO DE VENTA
Al crear metas para puntos de venta, se podrá elegir entre todos los puntos o apenas aquellos que están relacionados con algún itinerario. Para todos los PDVs, seleccione el objetivo Puntos de Venta. Por ejemplo: Si se agrega un PDV al itinerario de un empleado a lo largo del día, el sistema procesará los datos para tener en cuenta este nuevo PDV en la meta.
PUNTO DE VENTA CON RUTEO
En cuanto a los puntos de venta relacionados con los itinerarios, las metas deben relacionarse con la opción Punto de Venta con Ruteo, es decir, solamente se verán afectados los PDVs que estén en los itinerarios de los empleados. En este caso específico, los puntos pueden o no ser visitados regularmente, o incluso recibir la visita de varios promotores, pues la meta se configura para la tienda.
Por ejemplo: Si su empresa determina como meta la venta de 500 unidades de un producto para un determinado punto de venta, el sistema sumará todas las ventas informadas en este PDV, que a su vez serán informadas por todos los empleados que realicen check-in en la tienda.
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Importante Al agregar un nuevo PDV al itinerario de un empleado, el sistema comprobará si ya tiene una meta configurada y asignada. Si existe, la meta comenzará a ser verificada en las próximas encuestas reportadas. Si no existe, la meta se activará apenas cuando comience el próximo período. |
ÍTEM DE ENCUESTA
Es un tipo de meta que se basa en el objetivo del formulario: supercategoría, categoría, marca, línea de producto, o producto (SKU). Por ejemplo: El sistema generará metas para todos los ítems de las supercategorías que estén seleccionadas dentro del formulario. Siempre que se responda este formulario, ya sea vía informar o respuesta de tarea, esta contará para el cumplimiento de la meta.
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