Resumen
- Respuestas a las preguntas más comunes sobre despedir, inactivar, eliminar y administrar empleados.
- Diferencias prácticas entre los tipos de estado y su impacto en el sistema.
- Cómo funcionan los usuarios de prueba, Administrador y las ausencias.
Para quién es: usuarios con acceso al menú Empleados en Involves Stage Web.
Resultado esperado: gestionar correctamente a los empleados sin perder el historial.
Versión mínima: Involves Stage Web
En este artículo
- Requisitos previos
- Despedir a un empleado
- Inactivar a un empleado
- Diferencia entre despedir e inactivar
- Eliminar a un empleado
- Usuario de prueba
- Usuario administrador
- Desvincular dispositivos en masa
- Cambios en el perfil de acceso
- Ausencias
- Diferencia entre ID de empleado e ID de empleado por unidad
Requisitos previos
- Tener acceso al menú Colaboradores en Involves Stage Web.
- Contar con perfil de Administrador para acciones como eliminación y desvinculación masiva.
¿Cómo despedir a un empleado?
Al despedir a un empleado, el sistema inactiva su registro y guarda la fecha de la acción y el usuario responsable. Los datos permanecen disponibles para consulta e historial.
Paso a paso
- Accede a Menú → Empleados.
- Selecciona el empleado y haz clic en Editar.
- En Datos de acceso, haz clic en Despedir.
Los datos del colaborador permanecerán en el sistema para consulta e historial, como las tareas realizadas. Para ver los colaboradores que ya no están activos, selecciona el filtro Solo despedidos en la pantalla de Empleados.
⚠️Para visualizar los datos y consultar el historial de la encuesta, es necesario activar y volver a contratar al empleado para poder visualizar los datos.
¿Cómo inactivar a un empleado?
La inactivación es recomendable cuando el empleado no debe recibir itinerarios ni tareas, pero necesita permanecer registrado en el sistema.v
Paso a paso
- Accede a Menú > Empleado en Involves Stage Web.
- Selecciona al colaborador en la lista y haz clic en Editar.
- En la pantalla de Datos de acceso, cambia el Estado del Empleado a Inactivo.
-
Después de esta acción, haz clic en el botón Guardar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
El nombre del colaborador con estado inactivo aparecerá en la lista de colaboradores, y puedes filtrar solo los inactivos usando el filtro Estado en la pantalla de Empleados.
¿Cuál es la diferencia entre despedir e inactivar?
Al despedir a un colaborador en Involves Stage, otra persona puede asumir sus rutas. Esta función permite a los líderes tener un control del historial de contratación del colaborador.
Al inactivar un empleado, la opción de asumir sus rutas no estará disponible, y los datos del colaborador permanecerán en el sistema para consulta e historial, como las tareas realizadas.
| Despedir | Inactivar |
|---|---|
| Permite que otra persona asuma los itinerarios | No permite asumir itinerarios |
| No aparece en la lista estándar | Aparece en la lista de empleados |
| Sirve para control del historial de contratación | Funciona como pausa operativa |
¿Es posible eliminar a un empleado?
Sí. Esta acción es permanente y elimina todos los datos asociados al empleado. Solo los usuarios con perfil Administrador pueden realizarla.
Paso a paso
- Accede a Menú → Empleados.
- Selecciona el empleado y haz clic en Editar.
- Haz clic en Eliminar.
Usuario de prueba
- No consume licencias.
- Solo puede existir uno por entorno.
- No aparece en los informes del Dashboard.
- Recibe únicamente tareas sueltas o programación móvil.
Cómo crear un usuario de prueba
- Registra un nuevo empleado.
- Define Acceso móvil y Equipo de campo como No.
- Abre un ticket solicitando la habilitación como usuario de prueba.
El usuario de prueba no aparece en la programación
El usuario de prueba tiene reglas específicas y no aparece en todas las configuraciones de programación.
- La programación debe estar configurada para Enviar tareas a todos los itinerarios.
- El campo ¿Programación móvil? debe estar definido como Sí.
El usuario de prueba solo recibe tareas sueltas o programación móvil.
Usuario administrador
El usuario administrador tiene acceso al menú avanzado, perfiles de acceso y licencias.
Para habilitarlo, crea el empleado y abre un ticket indicando el nombre de la persona.
¿Cómo desvincular dispositivos en masa?
- Selecciona los empleados en la lista.
- Haz clic en Desvincular dispositivos.
- Las aplicaciones se cerrarán automáticamente y deberás iniciar sesión nuevamente.
Si no ves esta opción, abre un ticket para solicitar su habilitación.
¿Qué sucede al cambiar el perfil de acceso?
El sistema puede cerrar la sesión del usuario para sincronizar los cambios. Se recomienda realizar esta acción fuera del horario comercial.
Todos los empleados se desconectan automáticamente durante la madrugada.
¿Qué sucede al eliminar una ausencia?
Durante una ausencia no se generan registros y el acceso a la aplicación queda bloqueado.
Si eliminas una ausencia, los registros del período no se recuperan.
No es posible eliminar ausencias en masa.
Diferencia entre ID de empleado e ID de empleado por unidad
- ColaboradorId: se utiliza en Involves Stage Web.
- ColaboradorUnidadeId: se utiliza en integraciones vía API para identificar el entorno.
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Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia)
Última actualización: 04/02/2026
Aplicable a la versión: Involves Stage Web
Responsable: Equipo de Producto
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