Preguntas frecuentes sobre Puntos de Venta (PDVs) en Involves Stage Web

Resumen

En este artículo encontrarás:

• Qué hacer cuando una ciudad no está disponible en el registro de PDV.
• Cómo georreferenciar correctamente puntos de venta.
• El significado de campos como Migrado en la importación.
• Por qué un check-in puede realizarse fuera del radio permitido.

A quién va dirigido: usuarios que registran o administran Puntos de Venta en Involves Stage Web.
Versión mínima: Involves Stage Web

En este artículo

• Incluir ciudad no encontrada
• Cómo georreferenciar puntos de venta
• ¿Qué significa Migrado y Macrorregional – Migrado?
• Check-in fuera del radio permitido

Incluir ciudad no encontrada

Si no encuentras una ciudad en el campo de registro del punto de venta, sigue estos pasos:

1. Verifica si la ciudad está disponible en la base de datos.
2. Si no aparece, consulta la base de datos del IBGE.
3. Si la ciudad no se encuentra en ninguna de las bases, abre un ticket para el equipo de soporte.

Cómo georreferenciar puntos de venta

El georreferenciamiento de los Puntos de Venta en Involves Stage se realiza durante el registro del PDV, ya sea de forma manual o por importación.

Registro manual

1. Completa los campos de la sección Dirección del punto de venta.

2. Haz clic en Mapear dirección en la sección Geoposicionamiento.

   
   

3. En el pop-up, arrastra el marcador hasta la ubicación exacta del PDV.
4. Haz clic en Confirmar.

Registro por importación

Al importar puntos de venta, existen dos opciones de georreferenciamiento:

• No completar Latitud y Longitud: el sistema los completa automáticamente cuando el primer colaborador realiza check-in en el PDV.
• Completar Latitud y Longitud: ingresar manualmente las coordenadas exactas del punto de venta.

Si completas Latitud y Longitud en la hoja de importación, debes desmarcar la opción Georreferenciar registros importados.

¿Qué significa Migrado y Macrorregional – Migrado en la importación?

Estos términos hacen referencia a una regla de importación de Puntos de Venta.

Cuando durante la importación no se define una regional, el sistema asigna automáticamente la regional por defecto como Migrada.

Colaborador realizó check-in fuera del radio permitido

Esto puede suceder cuando el punto de venta no está correctamente georreferenciado.

Sin una posición geográfica válida, el radio de bloqueo configurado no puede aplicarse correctamente.

Consulta el artículo sobre cómo mejorar el recurso de check-in en el punto de venta para más información.

¿Necesitas ayuda?

Si no encontraste tu duda en este artículo, ponte en contacto con el soporte.

• Abre un ticket

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia).

Última actualización: 04/02/2026
Aplicable a la versión: Involves Stage Web
Responsable: Equipo de Producto