É comum que durante a utilização do App do Involves Stage, por algum motivo você seja deslogado. Porém, ao tentar acessar novamente o aplicativo, podem aparecer algumas mensagens de erro.
Confira no artigo:
- Entre em contato com seu supervisor para liberar o acesso neste dispositivo.
- O nome de usuário ou senha estão incorretos, tente novamente.
- Você não pode acessar o aplicativo neste horário
Entre em contato com seu supervisor para liberar o acesso neste dispositivo
Se você for colaborador de campo e estiver aparecendo a mensagem "Seu usuário não tem acesso ao aplicativo entre em contato com seu supervisor" no aplicativo ao tentar acessar. Entre em contato com seu colaborador superior pois ele precisa liberar/desvincular o seu usuário no Involves Stage web. Apenas ele possuí permissão para realizar esse tipo de procedimento.
Passo a passo para o supervisor:
- No menu lateral vá em Colaboradores.
- Na lista busque pelo colaborador com problemas e clique em Editar.
- Procure pelo campo Dispositivo Móvel e clique em Desvincular.
- Clique em Salvar o canto inferior direito.
- Pronto! O colaborador já deve conseguir acessar o aplicativo.
O nome de usuário ou senha estão incorretos, tente novamente.
Erros de login e senha são comuns e caso você tenha problemas no acesso com relação a uma dessas opções, entre em contato com o seu supervisor direto pois só ele tem acesso a essas informações e pode te ajudar a lembrar o seu usuário ou alterar a sua senha.
- Caso seu usuário esteja correto, peça que o supervisor crie uma senha nova ou cadastre a sua senha novamente. Algumas vezes pode ser que esteja digitando algo errado, ou no momento de gerar a senha o supervisor tenha digitado errado também.
Passo a passo para o supervisor criar uma senha nova:
- No menu lateral vá em Colaboradores.
- Na lista busque pelo colaborador com problemas e clique em Editar.
- Procure pelo campo Senha de acesso e digite a senha, tomando cuidado para digitar corretamente.
- Clique em Salvar no canto inferior direito;
- Pronto! O colaborador já deve conseguir acessar o aplicativo.
Você não pode acessar o aplicativo neste horário
Quando tentar acessar o aplicativo e aparecer a mensagem: Você não pode acessar o aplicativo neste horário. Isso pode acontecer por conta do cadastro da jornada de trabalho do colaborador.
Por isso, entre em contato com seu supervisor e informe que você esta com dificuldade para acessar o aplicativo. Será necessário acessar o seu cadastro de colaborador pelo Involves Stage Web com a URL da empresa e verificar o campo Jornada de Trabalho.
Passo a passo para o supervisor:
- No menu lateral vá em Colaboradores;
- Na lista busque pelo colaborador com problemas e clique em Editar;
- Procure pelo campo Jornada de Trabalho;
- Clique em Salvar o canto inferior direito;
- Pronto! O colaborador já deve conseguir acessar o aplicativo.
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