Caso você esteja com problemas para acessar o aplicativo do Involves Stage, as informações neste artigo irão ajudar!
É comum que durante a utilização do App do Involves Stage, por algum motivo (um processo da empresa, uma reinstalação do aplicativo, ou um simples descuido) você seja deslogado. Porém, ao tentar acessar novamente o aplicativo, podem aparecer algumas mensagens de erro.
Veja a seguir como agir nesses casos:
👉 Entre em contato com seu supervisor para liberar o acesso neste dispositivo:
Quando tentar acessar o aplicativo e aparecer a mensagem: "entre em contato com seu supervisor para liberar o acesso neste dispositivo". Entre em contato com seu supervisor e informe que você esta com dificuldade para acessar o aplicativo, ele deve acessar o seu cadastro de colaborador pelo Involves Stage Web e limpar o campo Dispositivo Móvel, liberando o acesso para o dispositivo novamente.
Passo a passo para o supervisor:
- No menu lateral vá em Colaboradores.
- Na lista busque pelo colaborador com problemas e clique em Editar.
- Procure pelo campo Dispositivo Móvel e clique em Desvincular.
- Clique em Salvar o canto inferior direito.
- Pronto! O colaborador já deve conseguir acessar o aplicativo.
👉 O nome de usuário ou senha estão incorretos, tente novamente:
Quando ao acessar o aplicativo aparece a mensagem de erro: "o nome de usuário ou senha estão incorretos, tente novamente", o processo para resolver é simples, mas somente um supervisor com acesso ao Involves Stage Web poderá ajudar.
- Entre em contato com seu supervisor e confirme seu usuário. Às vezes pode ser que você está digitando o nome do usuário errado.
- Caso seu usuário esteja correto, peça que o supervisor crie uma senha nova ou cadastre a sua senha novamente. Algumas vezes pode ser que esteja digitando algo errado, ou no momento de gerar a senha o supervisor tenha digitado errado também.
Passo a passo para o supervisor criar uma senha nova:
- No menu lateral vá em Colaboradores.
- Na lista busque pelo colaborador com problemas e clique em Editar.
- Procure pelo campo Senha de acesso e digite a senha, tomando cuidado para digitar corretamente.
- Clique em Salvar no canto inferior direito;
- Pronto! O colaborador já deve conseguir acessar o aplicativo.
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