Problemas para acessar o Aplicativo?

Caso você esteja com problemas para acessar o aplicativo do Involves Stage, as informações neste artigo irão ajudar!

É comum que durante a utilização do App do Involves Stage, por algum motivo (um processo da empresa, uma reinstalação do aplicativo, ou um simples descuido) você seja deslogado.  Porém, ao tentar acessar novamente o aplicativo, podem aparecer algumas mensagens de erro.

Veja a seguir como agir nesses casos:

👉 Entre em contato com seu supervisor para liberar o acesso neste dispositivo:

Quando tentar acessar o aplicativo e aparecer a mensagem: "entre em contato com seu supervisor para liberar o acesso neste dispositivo". Entre em contato com seu supervisor e informe que você esta com dificuldade para acessar o aplicativo, ele deve acessar o seu cadastro de colaborador pelo Involves Stage Web e limpar o campo Dispositivo Móvel, liberando o acesso para o dispositivo novamente. 

Passo a passo para o supervisor:

1. No menu lateral vá em Colaboradores.
2. Na lista busque pelo colaborador com problemas e clique em Editar.
3. Procure pelo campo Dispositivo Móvel e clique em Desvincular.
4. Clique em Salvar o canto inferior direito.
5. Pronto! O colaborador já deve conseguir acessar o aplicativo.

👉 O nome de usuário ou senha estão incorretos, tente novamente: 

Quando ao acessar o aplicativo aparece a mensagem de erro: "o nome de usuário ou senha estão incorretos, tente novamente", o processo para resolver é simples, mas somente um supervisor com acesso ao Involves Stage Web poderá ajudar.

1. Entre em contato com seu supervisor e confirme seu usuário. Às vezes pode ser que você está digitando o nome do usuário errado.
2. Caso seu usuário esteja correto, peça que o supervisor crie uma senha nova ou cadastre a sua senha novamente. Algumas vezes pode ser que esteja digitando algo errado, ou no momento de gerar a senha o supervisor tenha digitado errado também. 

Passo a passo para o supervisor criar uma senha nova:

1. No menu lateral vá em Colaboradores.
2. Na lista busque pelo colaborador com problemas e clique em Editar.
3. Procure pelo campo Senha de acesso e digite a senha, tomando cuidado para digitar corretamente.
4. Clique em Salvar no canto inferior direito;
5. Pronto! O colaborador já deve conseguir acessar o aplicativo.

VEJA TAMBÉM:

• Como instalar
• Como se cadastrar na Central de Ajuda Involves [App]