Em algumas ocasiões o supervisor ou equipe de back office tem dificuldades em verificar as atividades que o colaborador de campo realizou, como pesquisas, check-ins, registro de ponto eletrônico e outras atividades.
Muitas vezes este problema está relacionado com a falta de sincronização entre o aplicativo do colaborador e o sistema Web. Conheça abaixo algumas soluções para este problema.
VERIFIQUE A CONEXÃO DO COLABORADOR
O Involves Stage pode ser utilizado offline, pois sincroniza os dados coletados assim que uma conexão com a internet é encontrada. Você pode verificar o histórico de acesso do colaborador, no caminho Menu > Avançado > Histórico de acessos.
Na página da funcionalidade você pode usar os filtros de busca para obter informações de:
- Nome do usuário
- Data do login
- Data de logout
- Tempo que permaneceu logado
- Tipo de acesso, se na internet ou no aplicativo
RECONECTE O CELULAR
Se o colaborador estiver online, você pode forçar uma nova sincronização do aplicativo com o sistema Web. Para isso, acesse a funcionalidade Ações com a equipe de campo. Na aba Filtros, selecione o usuário colaborador e depois vá na função Ações e selecione a opção Reconectar celular.
ATUALIZE O APLICATIVO
É possível que o aplicativo do colaborador esteja desatualizado. Se ele estiver online, você pode forçar a atualização do App. Para isso, acesse a funcionalidade Ações com a equipe de campo. Na aba Filtros, selecione o usuário ou grupo de usuários que deseja enviar o comando e depois vá na função Ações e selecione a opção Forçar atualização da aplicação.
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