Ações com a equipe de campo

Na funcionalidade Ações com a equipe de campo existem funções e comandos para monitorar e controlar os smartphones e tablets da equipe de campo. Com ela é possível visualizar todos os colaboradores ativos no sistema, além de detalhes sobre o GPS, operadora, modelo e versão do sistema operacional, além de saber se a conexão está online ou offline.

As ações são importantes para garantir que tanto as modificações feitas n-o sistema web quanto as informações cadastradas pelo aplicativo do colaborador sejam sincronizadas. A funcionalidade está no caminho:

Menu > Comunicação e monitoramento > Ações com a equipe de campo

A página Ações com a Equipe de Campo está dividida em duas abas, que podem ser alteradas na parte superior da tela: Filtros e Requisições. Na aba Filtros você visualiza os colaboradores e manda os comandos para os seus celulares. Na aba Requisições você visualiza o resultado dos comandos.

FILTRAR COLABORADOR

Na aba Filtros você busca o colaborador ou grupo de colaboradores por nome, conforme alguns dos parâmetros:

• Nome do colaborador
• Perfil de acesso ao qual foi cadastrado
• Macrorregional a qual pertence
• Regional a qual pertence
• Status de sua conexão, se online ou offline

Selecione os campos que precisar e clique em Pesquisar. Os usuários filtrados aparecem em lista, com um checkbox ao lado do nome. Você pode marcar o colaborador individualmente ou então usar a função Marcar/Desmarcar Todos.

DETALHES DO CELULAR

Por padrão, a página mostra a lista completa de colaboradores ativos no sistema. Acima da lista, está a função Detalhes, que quando ativada, permite visualizar informações sobre o aparelho usado por cada colaborador, como:

• Status da conexão: Online (verde) ou Offline (cinza)
• Status do GPS do dispositivo;
• Operadora do celular;
• Qual o fuso horário da região do colaborador;
• Se a região está em horário de verão;
• O modelo do celular do colaborador;
• A versão do Android.

AÇÕES COM A EQUIPE DE CAMPO

Após marcar os usuários, acima da lista estarão informados o número de colaboradores selecionados. No campo Ação, escolha a operação que deseja realizar e clique em Enviar. Uma mensagem de confirmação irá aparecer na tela. Lembre-se que as ações só serão concluídas se o usuário estiver online. Conheça as ações disponíveis para serem realizadas abaixo:

INFORMAÇÕES DO APARELHO

Esta ação apresenta uma série de informações técnicas do dispositivo do colaborador. Após a confirmação, o resultado da ação estará organizado pelo nome do colaborador na aba Requisições.

• Saiba como obter informações do celular da sua equipe de campo

FORÇAR FECHAMENTO DA APLICAÇÃO

Nesta ação o aplicativo Involves Stage instalado no aparelho do colaborador é encerrado imediatamente assim que o comando é enviado.

• Saiba como forçar o fechamento do aplicativo

FORÇAR ATUALIZAÇÃO DA APLICAÇÃO

A atualização do aplicativo ocorre automaticamente no aparelho e o usuário deve aceitar a instalação da nova versão. Caso isso não aconteça é possível forçar a atualização pelo sistema.

• Saiba como forçar a atualização do aplicativo

RECONECTAR CELULAR

O App sincroniza as informações e dados automaticamente se o celular estiver conectado à internet. Porém, ao realizar qualquer atividade que impacte no roteiro e visitas dos colaboradores que ainda estão em horário de trabalho, é recomendado reconectar o celular.

• Saiba como reconectar o celular da sua equipe de campo