Como configurar permissões do Perfil de Acesso no Involves Stage – Involves Stage - Central de Ajuda

Resumo

Este artigo explica como funcionam as permissões do Perfil de Acesso no Involves Stage, detalhando como cada configuração impacta o uso da plataforma Web e do aplicativo, tanto para o back office quanto para a equipe de campo.

O que você vai aprender: como cada permissão afeta o comportamento do sistema
Para quem serve: administradores, líderes e gestores responsáveis por configurar perfis
Resultado esperado: perfis configurados corretamente, evitando bloqueios e erros operacionais
PRÉ-REQUISITOS: Conceito de Perfil de Acesso

Visão geral das permissões

No cadastro ou edição de um Perfil de Acesso são definidas permissões que impactam diretamente a experiência e as ações disponíveis para cada grupo de usuários no Involves Stage.

Essas permissões afetam tanto o uso do sistema Web quanto do aplicativo, influenciando desde o acesso a dashboards até regras de check-out, justificativas e sincronização de dados.

Dados do Perfil de Acesso

Limitar acesso móvel a um dispositivo

Por padrão, o aplicativo permite o uso em apenas um dispositivo móvel por vez, vinculado ao modelo do aparelho no primeiro login.

Quando a opção “Limita como SIM” está ativada:

O acesso ao app fica restrito a um único dispositivo
O login em outro aparelho será bloqueado, mesmo que o original esteja offline
Recomendado para maior controle e segurança

Quando a opção “Limita como NÃO” está ativada:

É possível alternar entre dispositivos
Apenas um dispositivo pode permanecer online por vez
O outro ficará offline, sem sincronização

Atenção: não existe sincronização simultânea entre dois dispositivos.

Permissões do Dashboard

Acessar Dashboard

Define se o usuário poderá visualizar os gráficos de acompanhamento da operação na página inicial da Web.

Exibir indicadores de operação no Dashboard

Controla a exibição dos indicadores operacionais principais, geralmente liberados apenas para perfis gerenciais.

Permissões do Chat

Acessar o chat

Permite acesso à funcionalidade de chat, respeitando as demais regras de visibilidade.

Chat com outras regionais

Define se o usuário pode conversar com colaboradores de outras regionais.

Chat somente com a macrorregional

Restringe as conversas à mesma macrorregional.

Chat somente com hierarquia superior

Permite comunicação apenas com usuários de hierarquia maior.

Permissões de Monitoramento

Acesso ao monitoramento

Libera o acesso às informações de monitoramento, como status online/offline, localização e indicadores operacionais.

Monitoramento por hierarquia

Restringe a visualização aos colaboradores de hierarquia inferior ao perfil configurado.

Permissões do Perfil (Web e Celulares)

As permissões do perfil são divididas em duas categorias:

Acesso para Web
Acesso para Celulares

Essas permissões determinam quais menus, ações e funcionalidades estarão disponíveis em cada ambiente.

Permissões de Justificativa de Tarefas

As permissões de justificativa controlam como o colaborador pode sair do PDV quando existem tarefas pendentes.

Função: Justificativa de Tarefas

Ativa: permite check-out com tarefas pendentes mediante justificativa
Inativa: obriga responder tarefas antes de sair, conforme o prazo

Função: Justificar tarefas pendentes todos os dias

Ativa: exige justificativa mesmo havendo prazo futuro
Inativa: não exige justificativa se houver nova visita dentro do prazo

Combinação das permissões:

Justificativa de Tarefas	Justificar todos os dias	Tarefa com prazo futuro	Resultado
Ativo	Ativo	Sim	Consegue sair com justificativa
Ativo	Inativo	Sim	Consegue sair sem justificar
Inativo	Ativo	Não	Check-out bloqueado

Atenção: a permissão “Informar o motivo de sair do PDV sem responder coletas expiradas” também impacta esse comportamento.

Sincronização de imagens no App

Sincronizar foto da linha de produto: carrega imagens associadas às linhas
Sincronizar foto de produto: carrega imagens dos SKUs

Se ambas estiverem desativadas, as imagens não serão exibidas no aplicativo.

Para forçar a atualização, ative as permissões e realize uma nova sincronização no app.

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Última atualização: 04/02/2026
Aplicável à versão: Involves Stage Web / App
Responsável: Support Team