Permissões do Perfil de acesso

No cadastro ou edição de um perfil de acesso são definidas algumas permissões que irão impactar o uso do Involves Stage para todos os usuários do sistema, tanto para o back office quanto para a equipe de campo. 

DADOS DO PERFIL

Limitar acesso móvel a um dispositivo

Por padrão, o aplicativo permite o uso em apenas um dispositivo móvel por vez, vinculado ao modelo do aparelho no primeiro login.

O que acontece quando a opção “Limita como SIM” está ativada?

• O acesso ao app fica restrito a um único dispositivo.

• Se o colaborador tentar fazer login em outro aparelho, o acesso será bloqueado, mesmo que o dispositivo original esteja offline.

• Essa configuração é recomendada para empresas que desejam maior controle e segurança, evitando trocas não autorizadas de dispositivos.

E quando a opção “Limita como NÃO” está desativada?

• O colaborador poderá fazer login em outros dispositivos, desde que o aplicativo não esteja em uso (online) em outro aparelho no momento.

• Se o aplicativo estiver online em um dispositivo, o sistema exibirá uma mensagem informando que o usuário já está logado e impede o login simultâneo.

• A mensagem de bloqueio por supervisor não é mais exibida, indicando que o acesso foi liberado corretamente.

• Dois dispositivos podem permanecer logados, mas apenas um estará online por vez. O outro permanecerá offline e sem sincronizar dados, até que a conexão online seja alternada entre os aparelhos.

Atenção

Não há sincronização simultânea entre dois dispositivos. Use essa flexibilidade apenas em casos específicos que exijam alternância de aparelhos.

PERMISSÕES DO DASHBOARD

Acessar Dashboard

Este campo se refere ao acesso aos gráficos de acompanhamento da operação. O Dashboard é apresentado na página inicial da Web e, normalmente, as empresas liberam o acesso a essas informações apenas para os perfis gerenciais. As equipes de campo não costumam visualizar estes gráficos.

Exibir indicadores de operação no Dasboard

Os indicadores de operação do dashboard são os quatro primeiros dados apresentados na página inicial da Web. Assim como o acesso total ao dashboard, estes indicadores são liberados usualmente para os perfis de supervisores ou back office, responsável pelo monitoramento das equipes de campo.

PERMISSÕES DO CHAT

Acessar o chat

Se habilitado a um perfil de acesso, o usuário deste nível hierárquico tem acesso à funcionalidade do chat. Porém, a lista de usuários disponíveis para troca de mensagens ainda depende de outras permissões.

Chat com outras regionais

Se habilitado, o colaborador do perfil de acesso tem permissão para trocar mensagens com colegas de outras regionais. Se desabilitado, o chat só funciona entre colegas da mesma regional. Geralmente, perfis de acesso com funções gerenciais possuem este recurso habilitado, e para perfis operacionais são desabilitados.

Por exemplo: Se um perfil de acesso Promotor foi configurado para não ter acesso ao chat com outras regionais, mas o perfil Vendedor possui esta permissão, os vendedores podem conversar com os promotores de outras regionais, mas somente quando eles iniciarem a conversa. Os promotores não poderão abrir um chat com os vendedores de outras regionais.

Chat somente com a macrorregional do colaborador

Com esta opção habilitada, os colaboradores do perfil de acesso podem conversar com outras equipes, dentro da mesma macrorregional.

Chat somente com hierarquia superior

Se habilitado, os usuários do perfil de acesso só conseguem conversar com outros de hierarquia maior que a sua. Esta é uma opção se a empresa deseja que os promotores não conversem entre si, mas possam conversar com seus supervisores.

PERMISSÕES DE MONITORAMENTO

Acesso ao monitoramento

Esta opção refere-se ao acesso às informações compreendidas pelo Dashboard, Indicadores de Operação e ao menu Comunicação e Monitoramento, onde é possível verificar dados como o posicionamento dos colaboradores via GPS, status (online ou offline), dentre outros. Esta opção normalmente está habilitada para perfis com funções gerenciais.

Monitoramento por hierarquia

Esta opção é um complemento da anterior e refere-se ao acesso aos dados de monitoramento apenas dos colaboradores de nível hierárquico inferior ao perfil de acesso em edição.

PERMISSÕES DE PERFIL

As permissões de acessos de perfil estão divididas em duas categorias:

• Acesso para Web
• Acessos para Celulares

PERMISSÃO DE JUSTIFICATIVA DE TAREFAS

Em Permissões do Perfil de Acesso para Celulares há algumas permissões que podem ser ativas referentes a justificativa de tarefas.

Estas permissões controlam se o usuário consegue sair do PDV sem responder pesquisas pendentes, justificando-as ou não, dependendo do prazo de expiração da tarefa em relação às visitas programadas.

Veja as opções:

Permissão: Função: Justificativa de Tarefas

• Quando Inativa: Se não houver outra visita dentro do prazo de expiração da tarefa, o colaborador terá que responder às tarefas para sair do PDV, e não conseguirá justificar.

Porém, caso ele possa responder em uma próxima visita, consegue dar o check-out sem justificar.

• Quando Ativa: O colaborador conseguirá realizar Check-out com tarefas pendentes inserindo uma justificativa.

Permissão- Função: Justificar tarefas pendentes todos os dias

• Quando Inativa: O colaborador não precisa justificar caso tenha prazo para responder na próxima visita.

• Quando Ativa: O colaborador precisa justificar mesmo tendo prazo para responder na próxima visita. Caso essa permissão esteja ATIVA e a Função: Justificativa de Tarefas esteja INATIVA o aplicativo bloqueia o Check-out informando a mensagem Verificar tarefas.

Abaixo uma demostração do resultado quando se combinam os dois tipos de permissões e diante das possibilidades com Tarefas com ou sem prazo para serem respondidas na próxima visita.

Atenção!

É importante ficar atento à permissão de acesso Informar o motivo de sair do PDV sem responder coletas que estão expiradas, ela define se tarefas que expiraram antes da visita precisarão ser justificadas também.

Permissões do Perfil de Acesso para Celulares

Sincronizar foto da linha de produto: essa função permite que as imagens associadas às linhas de produtos sejam sincronizadas e apareçam no app. Se estiver desativada, as fotos da linha de produto não serão carregadas, o que pode impactar a identificação visual dos itens.

Sincronizar foto de produto: essa opção é responsável pela sincronização das fotos individuais dos SKUs. Se estiver desativada, o sistema não baixa ou atualiza as imagens dos produtos no app, fazendo com que o usuário não visualize corretamente as fotos ao acessar o catálogo.

Se ambas estiverem desativadas, as imagens não serão sincronizadas com o aplicativo, podendo prejudicar a experiência do usuário e dificultar a identificação dos produtos no momento do registro ou consulta. Para garantir que as fotos sejam atualizadas, basta ativar essas funções e forçar uma sincronização no app, colocando o dispositivo no modo avião e retirando logo em seguida.