Resumo
O que você vai aprender:
- Respostas para as dúvidas mais comuns sobre demitir, inativar, excluir e administrar colaboradores.
- Diferenças práticas entre os tipos de status e seus impactos no sistema.
- Como funcionam usuários Teste, Administrador e afastamentos.
Para quem serve: usuários com acesso ao menu Colaboradores no Involves Stage Web.
Resultado esperado: gestão correta de colaboradores sem perda de histórico.
Versão mínima: Involves Stage Web
Neste artigo
- Pré-requisitos
- Demitir colaborador
- Inativar colaborador
- Diferença entre demitir e inativar
- Excluir colaborador
- Usuário Teste
- Usuário Administrador
- Desvincular dispositivos em massa
- Alteração de perfil de acesso
- Afastamentos
- Diferença entre ID Colaborador e ID Colaborador Unidade
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Colaboradores no Involves Stage Web.
- Perfil Administrador para ações como exclusão e desvinculação em massa.
Como demitir um colaborador?
A demissão inativa o cadastro e registra a data da ação e o usuário responsável. Os dados permanecem disponíveis para histórico e consulta.
Passo a passo
- Acesse Menu → Colaboradores.
- Selecione o colaborador e clique em Editar.
- Na tela Dados de acesso, clique em Demitir.
Os dados do colaborador permanecem no sistema para fins de consulta e histórico, como as pesquisas realizadas pela pessoa. Para visualizar os dados dos colaboradores desligados, basta selecionar o filtro Somente desligados na tela Colaboradores.
⚠️Para visualizar os dados e consultar o histórico da pesquisa, é necessário ativar e contratar novamente o colaborador para visualizar os dados.
Como recontratar um colaborador?
Se um colaborador foi demitido e você deseja contratá-lo novamente, basta selecionar a opção "Somente Desligar". Assim, será possível localizar o cadastro original do colaborador ao pesquisá-lo no sistema e reativá-lo.
Como inativar um colaborador?
A inativação é indicada quando o colaborador não deve receber roteiros ou tarefas, mas precisa permanecer cadastrado no sistema.
Passo a passo
- Acesse Menu → Colaboradores.
- Selecione o colaborador e clique em Editar.
- Em Dados de acesso, altere o Status do Colaborador.
4. Depois desta ação, clique no botão Salvar no canto inferior direito da tela.
O nome do colaborador com status inativo será apresentado na listagem de colaboradores e você pode filtrar apenas os inativos utilizando o filtro Status da tela Colaboradores.
Qual a diferença entre demitir e inativar?
Ao realizar a demissão de um colaborador no Involves Stage, é possível que outra pessoa assuma os roteiros do colaborador demitido. O uso do recurso demitir serve para um controle das lideranças obter o histórico de contratação da pessoa.
Ao inativar um colaborador, a opção de assumir roteiros não estará disponível e os dados do colaborador permanecem no sistema para fins de consulta e histórico, como as pesquisas realizadas pela pessoa.
Veja o resumo entre as diferenças abaixo:
| Demitir | Inativar |
|---|---|
| Permite assumir roteiros | Não permite assumir roteiros |
| Não aparece na listagem padrão | Aparece na listagem |
| Controle histórico de contratação | Pausa operacional |
É possível excluir um colaborador?
Sim, mas esta ação é permanente e remove todos os dados associados. Apenas usuários Administradores podem excluir colaboradores.
Passo a passo
- Acesse Menu > Colaboradores no Involves Stage Web:
- Selecione o colaborador na listagem e clique em Editar;
- Na tela de Dados de acesso, clique no botão Excluir no canto inferior direito da tela.
O que é um Usuário Teste?
O Usuário Teste é um colaborador como qualquer outro, mas não conta no número de licenças contratadas. Veja as especificações do usuário teste:
- Cada ambiente pode ter apenas um usuário teste.
- O usuário teste não aparece nos relatórios de visitas do Dashboard.
- Pode ser utilizado para testes de roteiros e tarefas, além de demonstrações comerciais.
- O usuário teste só recebe tarefas de agendamento mobile ou pesquisa avulsa.
Você pode ter apenas um por ambiente e ele não aparece nos relatórios de visita do dashboard. Ele pode ser utilizado para testes de roteiros e tarefas, além de demonstrações comerciais.
Como criar um usuário teste?
- Cadastre um novo colaborador.
- Defina Acesso mobile e Equipe de campo como Não.
- Abra um ticket solicitando a habilitação como usuário teste.
Usuário teste não aparece na configuração do agendamento
O usuário teste possui regras específicas de uso e não aparece em todas as configurações de agendamento.
O que verificar
- Confirme se o agendamento está configurado para Enviar tarefas para todos os roteiros.
- Verifique se o campo Agendamento Mobile? está definido como Sim.
O usuário teste recebe apenas:
- Tarefa avulsa
- Agendamento mobile
O que é um Usuário Administrador?
O usuário Administrador tem acesso ao Menu Avançado, Perfis de acesso e Licenças.
Para habilitar, crie o colaborador e abra um ticket com o nome da pessoa.
Como desvincular dispositivos em massa?
- Selecione os colaboradores na listagem.
- Clique em Desvincular dispositivos móveis.
3. Após a ação, os aplicativos dos colaboradores são encerrados automaticamente e precisam fazer login novamente.
Caso você seja um usuário Administrador e esta opção não esteja disponível, abra um ticket para o time de suporte habilitar este recurso.
O que acontece ao alterar o perfil de acesso?
Ao alterar o perfil de acesso dos colaboradores, o sistema pode desconectar o usuário para sincronizar o sistema as alterações realizadas. Por isso, recomendamos realizar essa ação fora do horário comercial para minimizar o impacto na operação.
É importante ter em mente que todos os colaboradores são deslogados do Involves Stage Web durante a madrugada, isso ocorre diariamente. Este é um comportamento esperado e independente de alterações realizadas.
O que acontece ao excluir um afastamento?
Ao cadastrar um afastamento, o sistema não irá gerar registros para o colaborador no período e o acesso ao aplicativo ficará bloqueado. Se o afastamento for excluído, os registros do período que o colaborador ficou afastado não aparecerão.
Por isso, para fins de relatórios, uma prática recomendada é manter outro colaborador ativo para realizar as visitas durante o afastamento do colaborador afastado.
Outro ponto importante é que não é possível adicionar PDVs em roteiros retroativos para serem justificados via web. O Involves Stage não gera registros de visitas e pesquisas para PDVs vinculados a colaboradores afastados, pois não é coerente gerar informações enquanto o colaborador está indisponível.
Qual a diferença entre ID Colaborador e ID Colaborador Unidade?
- ColaboradorId: identificação usada no Stage Web.
- ColaboradorUnidadeId: identificação usada em integrações via API.
É possível excluir afastamentos em massa?
Atualmente, a exclusão de afastamento é feita somente manualmente, não há processo para execução em massa no Involves Stage.
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- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
Última atualização: 04/02/2026
Aplicável à versão: Involves Stage Web
Responsável: Time de Produto
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