Reportar

Os formulários de pesquisa no Involves Stage são a base para duas funcionalidades do sistema: as tarefas e os reportes. Ao configurar um formulário você deve definir se ele fará parte de um processo de agendamento de tarefas, onde o colaborador responde uma pesquisa programada para ele; ou fará parte do menu Reportar, para o envio proativo de informações pelos colaboradores em campo.

Por exemplo, se um colaborador chega a um supermercado e percebe que a concorrência está trabalhando com uma ação de degustação, ele pode usar o menu Reportar para notificar seu supervisor. Ou, então, notificar sobre validade de produtos, pontos extras e promoções.

Por meio da funcionalidade os colaboradores de campo podem notificar a equipe de back office sobre imprevistos verificados no ponto de venda e que devem ser informados. Ao contrário de uma pesquisa agendada, é possível reportar quantas vezes forem necessárias.

CONFIGURAR FORMULÁRIO

A configuração de um formulário que será usado no menu Reportar é feita de forma muito parecida com o feito para uma tarefa agendada. Eles são criados na Web no caminho: Menu > Pesquisas > Formulários

Porém, alguns campos merecem atenção especial no seu preenchimento. São eles:

OBJETIVO DO FORMULÁRIO

Nesta seção você escolhe as primeiras configurações do formulário, marcando as opções:

• Relacionado ao ponto de venda: Para relacionar a resposta do reporte a um ponto de venda específico.
• Exigir check-in no PDV: Para que o reporte esteja disponível somente após realizar o check-in.
• Visível no menu Reportar: Para que o formulário seja usado tanto para agendamentos e reportes.

OBJETIVO DO FORMULÁRIO

Já no campo Objetivo do Formulário você define a qual nível da estrutura de produtos este formulário estará relacionado. É possível relacionar o formulário a apenas uma das opções:

• Linha de Produto
• Produto (SKU)
• Marca
• Categoria
• Supercategoria
• Outros (não está ligado a nenhuma estrutura)

Essa informação é importante para que o aplicativo identifique sobre o que se trata o reporte. Por exemplo, se o objetivo da pesquisa é obter informações sobre share de gôndola é possível marcar a opção Categoria, já para informações sobre ruptura o ideal é selecionar as opções Linha de Produto ou Produto (SKU).

ORIGEM DO PRODUTO

Na seção Origem do Produto você define se o reporte estará relacionada somente às marcas da sua empresa, de marcas concorrentes ou as duas opções, escolhendo entre:

• Todos
• Próprios
• Concorrente

Para pesquisas de preço selecione Todos, pois sua empresa provavelmente fará pesquisas de preço de seus produtos e concorrentes no mesmo tipo de formulário. Já para uma pesquisa de ações da concorrência você deve marcar a opção concorrente. Assim, a equipe de campo responderá ações da concorrência somente em cima de marcas ou produtos concorrentes.

PERMISSÕES

Lembre-se que todo usuário cadastrado no sistema possui login para uso tanto na plataforma web quanto no aplicativo Involves Stage. Duas permissões de acesso são definidas na configuração deste formulário:

• Permitir responder na Web: O colaborador poderá Reportar pela plataforma web.
• Permite editar e aprovar as repostas após o envio: O colaborador pode editar a resposta de sua pesquisa pela plataforma web. 

REPORTAR NO APP

A ação de reportar no aplicativo muito simples, basta acessar a função Reportar no Menu. Nela o colaborador de campo visualiza todos os formulários disponíveis para reporte, tanto aqueles disponíveis após o check-in em um ponto de venda ou disponível para qualquer situação.

• Saiba como reportar no App

REPORTAR NA WEB

O reporte normalmente é feito pelo App, mas pode ser feito também pela Web. Para isso, basta acessar o endereço da sua empresa no caminho: Menu > Pesquisas > Reportar Pesquisa.

•  Saiba como reportar pela Web

VISUALIZAÇÃO

A visualização das informações reportadas, tanto pelo aplicativo quanto pela plataforma web do Involves Stage, pode ser feita em duas funcionalidades:

• Painel de Pesquisas, para acompanhar o status das pesquisas.
• Repostas de Pesquisas, para extrair o relatório das informações reportadas.