Reportar

Confira no artigo:

• O que é Reportar?
• Como configurar o formulário para o menu Reportar?
• Como preencher os campos do formulário?
• Como acessar o formulário no aplicativo?
• Como reportar pesquisa na web?
• Como visualizar as pesquisas?

O que é Reportar?

Reportar é a ação proativa da equipe de campo no envio de informações sobre os pontos de venda. Em geral, são reportados imprevistos ou informações relevantes para a equipe de back office e ao contrário de uma pesquisa agendada, é possível reportar quantas vezes forem necessárias.

É possível configurar um formulário de pesquisa para fazer parte do menu Reportar no aplicativo. Desta forma que ocorre o envio proativo de informações pelos colaboradores em campo.

Como configurar o formulário para o menu Reportar?

A configuração de um formulário que será usado no menu Reportar é feita de forma muito parecida com o feito para uma tarefa agendada.

1. Acesse o Menu > Pesquisas > Formulários no Involves Stage Web; 
2. Clique em Novo no canto inferior direito da tela. 

Como preencher os campos do formulário?

Para configurar um formulário para o menu reportar, alguns campos merecem atenção especial no seu preenchimento. Confira abaixo: 

• Nome do formulário: insira um nome para identificação do formulário. 
• Tema do formulário: defina qual nível da estrutura de produtos este formulário estará relacionado. É possível relacionar o formulário a apenas uma das opções:
  • Linha de Produto
  • Produto (SKU)
  • Marca
  • Categoria
  • Supercategoria
  • Outros (não está ligado a nenhuma estrutura)
• Relacionado ao ponto de venda: use para relacionar a resposta do reporte a um ponto de venda específico.
• Exigir check-in no PDV: use para que o reporte ficar disponível somente após realizar o check-in.
• Visível no menu Reportar:selecione esta opção para utilizar o formulário tanto em agendamentos de tarefas quanto para envio de reportes pelos colaboradores em campo.

• Permitir editar e aprovar as respostas após o envio: o colaborador pode editar a resposta de sua pesquisa. 
  • Quem pode editar as respostas: selecione os perfis de acesso que podem realizar esta ação.
  • Prazo para edição das respostas (em horas): caso você queira definir um prazo máximo para a edição das respostas enviadas pelos colaboradores, preencha este campo com o número de horas. Por exemplo, preencha o campo com o valor 12 para definir o prazo de 12 horas para edição. O prazo definido é baseado no horário em que a pesquisa é sincronizada no sistema. Por padrão, recomenda-se deixar este campo em branco.=
• Formulário destinado para produtos: defina se o reporte estará relacionada somente às marcas da sua empresa, de marcas concorrentes ou as duas opções. Para pesquisas de preço selecione Todos, pois sua empresa provavelmente fará pesquisas de preço de seus produtos e concorrentes no mesmo tipo de formulário. Já para uma pesquisa de ações da concorrência você deve marcar a opção concorrente. Assim, a equipe de campo responderá ações da concorrência somente em cima de marcas ou produtos concorrentes.

Como acessar o formulário no aplicativo?

A ação de reportar no aplicativo muito simples, basta acessar a função Reportar no Menu. Nela o colaborador de campo visualiza todos os formulários disponíveis para reporte, tanto aqueles disponíveis após o check-in em um ponto de venda ou disponível para qualquer situação.

• Saiba como reportar no App

Como reportar pesquisa na web?

O reporte é normalmente feito pelo App, mas pode ser feito também pela Web. Para isso, basta acessar o endereço da sua empresa no caminho: Menu > Pesquisas > Reportar Pesquisa.

• Saiba como reportar pela Web

Como visualizar as pesquisas?

A visualização das informações reportadas, tanto pelo aplicativo quanto pela plataforma web do Involves Stage, pode ser feita em duas funcionalidades:

• Painel de Pesquisas para acompanhar o status das pesquisas.
• Repostas de Pesquisas para extrair o relatório das informações reportadas.