Errores al importar el archivo de condiciones en la Tienda Perfecta Avanzada

Consulte en el artículo:

• Envío del archivo de condiciones
• Principales errores y cómo corregirlos
• Errores de identificación no válidos
• Finalización de la importación

Envío del archivo de condiciones

Después de crear la lógica de la regla en Tienda Perfecta Avanzada, el siguiente paso es rellenar y enviar el archivo de condiciones en la pantalla de detalles de la regla.

Durante este proceso, el sistema realiza varias validaciones para garantizar que el archivo está correctamente formateado. A partir de julio de 2023, también se verifica la existencia de los ID introducidos en el Archivo. Cada ID es un identificador único para elementos como Productos, Categorías, Marcas, Puntos de Venta, Regionales, entre otros.
En el caso de que se produzca algún error al enviar el Archivo, el sistema mostrará mensajes explicativos. A continuación enumeramos los principales errores y cómo resolverlos.

¡Importante!

• El proceso de análisis del Archivo puede llevar algunos minutos. Asegúrese de mantener la Pantalla abierta hasta que finalice el proceso.
• El Archivo de condiciones debe estar en formato CSV UTF-8 (delimitado por comas).
• El encabezado del archivo debe mantenerse exactamente como se indica en la plantilla.

Los principales errores y cómo corregirlos

1. El archivo de condiciones está vacío.

Causa: el fichero no tiene información debajo de la cabecera.

Solución: compruebe que los Datos se han rellenado correctamente en el Archivo antes de enviarlo.

2. El tipo o la extensión del Archivo no son válidos.

Causa: el Archivo está en un formato distinto a CSV UTF-8.

Solución: Guarde el Archivo en el formato correcto:

1. En Excel, Clic Archivo > Guardar como.
2. Elija el formato CSV UTF-8 (delimitado por comas) (*.csv).

3. Hay Datos de cabecera no válidos o vacíos en el Archivo de condiciones.

Causa: se ha modificado la cabecera o se han agregado columnas adicionales.

Solución:

• Asegúrese de no modificar los títulos de las columnas de la plantilla.
• No agregue nuevas columnas.
• Descargue una nueva Plantilla y rellene los datos de nuevo.

4. Hay uno o más Datos vacíos en las columnas obligatorias del Archivo de condiciones.

Causa: En algunas columnas falta información, pero el resto de la fila se ha rellenado.

Solución: asegúrese de que todas las columnas de la Plantilla contienen información. Si se ha rellenado una fila, todos los Campos obligatorios deben estar completos.

5. Hay texto en lugar de números en las columnas ID.

Causa: El campo ID contiene letras, caracteres especiales o espacios en blanco.

Solución:

• Todos los IDs deben ser numéricos.
• Elimine los espacios adicionales antes o después de los números.

Errores de IDs no válidos

Una vez validada la estructura del archivo, el sistema comprueba la existencia de los ID de Producto, Regional, Red y Canal, entre otros. Si un ID introducido no se encuentra en la base de datos, la Importación será bloqueada.

Error en las condiciones de Importación: ID no válidos

Causa: El sistema no ha encontrado los ID introducidos para SKU, Red, Regional, entre otros.

Solución:

1. Compruebe que los IDs son correctos en el sistema antes de rellenar el archivo.
2. Confirme que los ID pertenecen a su Base de Datos.
3. Si se ha borrado algún ID o es incorrecto, ajústelo en el Archivo antes de volver a enviarlo.

Consejo: El sistema no valida los datos introducidos en los campos personalizables y en los operadores de Filtro. Por lo tanto, presta atención únicamente a los ID de los elementos que forman parte de la regla.

Finalización de la Importación

Si todos los errores se han corregido y el Archivo es correcto, el sistema mostrará el mensaje Operación finalizada con éxito. A partir de ese momento, la fórmula estará lista para calcular las puntuaciones dentro del periodo de vigencia definido en la regla.