Esta guía está diseñada para identificar y resolver problemas relacionados con la no recepción de Tareas en la Aplicación, especialmente cuando un Empleado tiene una Visita programada para un PDV concreto, pero no ha recibido las Tareas asociadas.
Comprueba los ajustes de Programación
Esta comprobación puede ayudarte a entender por qué la tarea no aparece en la Aplicación del Empleado. Mira a continuación qué elementos pueden estar impidiendo que se envíe la tarea.
| Comprobar | Estado/Observaciones | |
| 1 | Plazo de Programación | Coinciden la fecha de la Visita y la Programación (Si/No) |
| 2 | Modificaciones en la cita | Ha habido Modificaciones en la Programación? (Sí/No). |
| 3 | Tipo de Programación | ¿Es la Programación "Todos los Itinerarios + Móvil"? (Sí/No) |
| 4 | Modificaciones en el Itinerario | Ha habido Modificaciones en el Itinerario o en las Tareas? (Sí/No) |
| 5 | Modificaciones en el Surtido de productos | ¿Ha habido Modificaciones en el Surtido de productos o servicios? (Sí/No) |
| 6 | Modificaciones en el Empleado | El Empleado designado es el mismo? (Sí/No) |
| 7 | Perfil de acceso del Empleado | Tiene el Empleado el perfil correcto para ver las Tareas? (Sí/No) |
| 8 | Estado del Empleado | Está el Empleado en activo, contratado y disponible para recibir visitas? (Sí/No) |
| 9 | Estado de los PDVs | ¿Está el PDVs activo y Homologado? (Sí/No). |
| 10 | Bandera PDVs | Coincide la Cadena de Programación con la Cadena de PDVs? (Sí/No). |
| 11 | Línea de producto | ¿Es correcta la Lista Regional de Línea de producto? (Sí/No) |
| 12 | Productos emblemáticos | ¿Es correcta la lista de Productos bandera? (Sí/No) |
| 13 | Regiones de marca | Es correcta la lista de Regionales de Marca? (Sí/No) |
| 14 | Encuestas en el Panel | ¿Se ha generado correctamente la Encuesta en el Panel de encuestas? (Sí/No) |
Comprueba que se ha generado la Encuesta en el Panel de encuestas
Cuando busques Programaciones en el Panel de encuestas, te recomendamos que utilices el filtro de PDVs y el periodo semanal en particular. De esta forma, la búsqueda mostrará los resultados de las tareas creadas para ese PDV concreto y comprobará si hay responsables de las Encuestas. El Filtro semanal se utilizará para la Búsqueda de todas las Encuestas generadas durante la semana.
¡Importante!
Si se trata de una Programación móvil, la tarea solo se generará en el momento del Check-in.
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