Si tienes problemas para visualizar tu Historial de Encuestas, este artículo te ayudará a identificar las causas más comunes del problema y te proporcionará soluciones o alternativas para resolverlo.
Visualización incorrecta de la Funcionalidad
Uno de los motivos más comunes para no poder acceder al Historial de Encuestas puede ser una navegación incorrecta dentro de Involves Stage.
Solución
Valida a qué tipo de Datos estás intentando acceder y si estás utilizando la Funcionalidad correcta. Para obtener una visión general de las Encuestas, que incluya todas las realizadas por Empleados, debes acceder al Panel de encuestas. Evita utilizar la Funcionalidad Mis encuestas, que sólo muestra las encuestas Vinculadas a tu nombre.
Importante: En la uncionalidad Mis Encuestas, sólo verás las encuestas realizadas exclusivamente por tu Usuario. Si necesitas acceder a la lista completa, el panel correcto es el Panel de Encuestas.
Problema de visualización en pantalla
Otro factor que puede estar interfiriendo en la correcta visualización del Historial de encuestas es algún impedimento de visualización causado por la caché o las cookies del navegador.
Solución
La visualización incorrecta puede resolverse borrando la caché o utilizando una ventana de incógnito. También puedes utilizar un navegador diferente. Si decides borrar la caché, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Abre el navegador que estés utilizando (Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).
- Ve a la configuración:
- En Chrome o Edge: Clic en los tres puntitos de la esquina superior derecha.
- En Firefox: Clic en las tres barritas de la esquina superior derecha.
- En Safari: Ve a Safari en la barra de menú superior.
- Ve a la sección Privacidad o Historial:
- En Chrome y Edge: Selecciona Configuración > Privacidad y Seguridad > Borrar datos de navegación.
- En Firefox: Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio web > Borrar datos.
- En Safari: Clic en Borrar historial o ve a Preferencias > Privacidad > Gestionar datos del sitio web.
- Elige el periodo: Selecciona Todo el periodo o Desde siempre para garantizar una limpieza completa.
- Marca las opciones Cookies y Caché o Archivos temporales.
- Confirma la limpieza: Clic en Limpiar Datos, Eliminar o Borrar, dependiendo del navegador.
- Reinicia el navegador para que los cambios surtan efecto.
Después de seguir estos pasos, se normalizará la visualización de las Encuestas si está causada por un problema relacionado con tu navegador.
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