Problema al enviar fotos del check-in: imagen en negro

Si el equipo de campo indica que la foto aparece en negro al enviarse, comprueba los siguientes pasos para solucionar este problema.

Solución

Es necesario ajustar una configuración en el dispositivo del empleado y luego hacer una prueba para tomar la foto del check-in. Para ello, debe borrar la caché de la cámara. El proceso puede variar según el modelo y la versión del sistema, pero aquí tienes una guía paso a paso:

1️⃣ Accede a la configuración del dispositivo

2️⃣ Ve a Aplicaciones o Administrador de aplicaciones

3️⃣ Busca y selecciona Cámara

4️⃣ Toca Almacenamiento

5️⃣ Haz clic en Borrar caché (no es necesario borrar los datos, solo la caché)

6️⃣ Reinicia el dispositivo e intenta realizar el check-in de nuevo.