La implementación es el segundo paso del Onboarding. Aquí comenzarás a definir y a crear tus formularios de encuesta. Asimismo, aprenderás a estructurar los diferentes surtidos de productos disponibles en Involves Stage, cómo configurar tus metas y puntuaciones para cada punto de venta.
FORMULARIOS
Los formularios son grupos de preguntas que van a ser respondidas por el equipo de campo, lo que generará una base de datos para la posterior extracción de informes. Toda la información que desees extraer de tu operación en campo debe estar en los formularios.
Cada encuesta puede ser personalizada de acuerdo con la realidad de cada empresa, y es un paso importante del proyecto de tu operación, ya que exige un conocimiento de tu negocio y de los procesos realizados por el equipo de campo. En los formularios existe la posibilidad de crear diversos campos para alimentarlos en varios formatos, definir el orden de los campos y la dependencia entre ellos, además de reglas de validación y otras opciones.
Los formularios de encuestas en Involves Stage se relacionan con dos conceptos: Tareas e Informes. Al construir un formulario se debe definir si este va a hacer parte de un proceso de programación de tareas, en el cual el empleado responde una encuesta específica para él, o si hace parte del menú Informar, para el envío proactivo de información por los empleados en campo.
SURTIDO DE PRODUCTOS
Es común que algunos puntos de venta no comercialicen todas las líneas de productos, eso obedece a la estrategia de la cadena, y varía de acuerdo con la ubicación geográfica del PDV, perfil de la tienda, público objetivo, fuerza de ventas, proveedores y segmentación de mercado.
Por eso, en algunos casos, es necesario definir un surtido de productos para delimitar cuáles son las líneas de productos que van a estar presentes en las respectivas cadenas y regiones. En Involves Stage, es posible delimitar los productos de tres maneras: por cadena, por regional y por programación de tareas.
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METAS
En Involves Stage, las metas son los parámetros que deben ser alcanzados dentro de un periodo establecido. Es posible cuantificar tus objetivos por medio de la información obtenida a través de los formularios y también puedes establecer metas para empleados, puntos de venta o incluso ítems de encuesta. Al establecer objetivos específicos, podrás ver de forma más clara y objetiva los resultados obtenidos con las respuestas de las encuestas enviadas por el equipo de campo.
En el sistema existen dos tipos de metas. La meta sencilla se basa solamente en un campo del formulario de encuesta. Y la meta cruzada, con base en dos campos del formulario de encuesta. Los resultados de estos dos campos son cruzados para llegar al porcentaje de cumplimiento de la meta.
PUNTUACIONES PARA PDVs
Tienda Perfecta es la funcionalidad de Involves Stage que permite crear estrategias de ejecución perfecta en los puntos de venta, usando como base la puntuación del equipo de campo.
La puntuación, que se genera por medio de las respuestas de las encuestas de los empleados, se planifica atendiendo tu operación, y puede variar según los niveles de satisfacción alcanzados por la estrategia de trade marketing de tu empresa.
Tu operación puede trabajar con múltiples objetivos con el fin de ejecutar la estrategia de trade marketing, sin embargo, en Tienda Perfecta tu operación actúa sobre la base de tres pilares, es decir, la representación de un tipo de regla e ejecución: precio, presencia y share.
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