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APLICAÇÃO: A funcionalidade Configuração de Justificativas de Faltas permite criar e editar tipos de justificativas no sistema. Elas serão usadas para facilitar o envio de justificativas pela equipe de campo, qualificando as informações sobre as visitas aos pontos de venda. PRÉ-REQUISITO: Roteiros e Visitas. |
Na rotina diária da equipe de campo ou demais colaboradores, pode haver situações em que é preciso relatar uma visita não cumprida ou mesmo justificar um dia inteiro por causa de uma folga ou atestado médico. Estas justificativas podem ser enviadas pelo equipe de campo por meio do App ou pela equipe de back office na Web, no menu Painel de Visitas.
A configuração e o gerenciamento do tipo de justificativas é feita exclusivamente pela Web no caminho:
Menu > Roteiros e Visitas > Configuração de Justificativas de Faltas
Nessa página, é possível visualizar as justificativas padrões cadastradas no sistema:
- Acabou a Bateria
- Alteração de Roteiro
- Esqueceu de Realizar Entrada
- Esqueceu o Celular em Casa
- Evento
- Falta com Atestado Médico
- Falta Não Justificada
- Feriado
- Folga
- Não recebeu/perdeu/extraviou celular
- Outro;
- PDV indisponível
- Reunião com Equipe
- Sobrecarga Trabalho/Falta de Tempo
- Treinamento
Você pode manter ou editar as justificativas válidas para sua operação e também excluir alguma da lista. Para isso, selecione a justificativa e clique nos botões Excluir, Editar ou Novo para criar outra. Ao editar ou criar uma justificativa na página Opções de Justificativa de Faltas é possível editar quatro campos:
- Justificativa, para preencher o nome;
- Ativo Mobile? para escolher se ela aparecerá nas opções do aplicativo do colaborador;
- Foto obrigatória? para escolher se ele deve enviar uma foto junto com a justificativa;
- Observação obrigatória? para escolher se o campo observação é de preenchimento obrigatório.
JUSTIFICATIVA NO APP
Os colaboradores que fazem parte da equipe de campo devem utilizar a funcionalidade específica para justificativas em seus aplicativos. Os usuários do sistema iOS a encontram no menu Roteiro, e os do Android no menu Justificar Falta.
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Importante Atenção para a configuração de justificativas nos perfis de acesso: Se a sua equipe de campo tiver as permissões de Visualizar Roteiros Passados como ativo e a opção de Justificativas de Falta também estiver como ativo nas permissões de perfil de acesso para celulares, o colaborador de campo conseguirá justificar faltas retroativas. A opção de justificativa ficará disponível por 3 dias. Para verificar estas configurações, acesse o menu Perfis de Acesso.
Permissão Visualizar Roteiros Passados marcada como ativo.
Permissão Função Justificativa de Falta marcada como ativo. |
JUSTIFICATIVA NA WEB
A administração das justificativas feitas pelos colaboradores ocorre no menu Painel de Visitas, onde é possível aprovar ou reprovar a falta dos usuários. Além disso, se o colaborador não preencheu a justificativa, a equipe de gestão pode inserir por ele. Para isso:
- Clique no nome do(s) colaborador(es) e logo após em Justificar;
- No pop-up, basta escolher o tipo da justificativa e os demais campos disponíveis;
- Clicar em Confirmar.
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