Confira no artigo:
Antes de começar
A função dos roteiros em Trade Marketing é garantir a disponibilidade, organização e exposição dos produtos no ponto de venda, potencializando as vendas.
Cada ponto de venda tem suas características e seu potencial específico de giro. Por isso, antes de começar uma roteirização é importante saber qual será a estratégia, e assim planejar os roteiros da equipe de campo.
Dica: não comece a planejar sem saber o ROI das lojas. Pode parecer uma dica básica, mas muitas empresas não consideram o retorno (volume de vendas) sobre o investimento na operação.
Quando for iniciar a roteirização tenha claro qual o nível de serviço a oferecer para cada PDV. É preciso distribuir o tempo nos locais certos. Em alguns canais, a prioridade será apenas reposição. Em outros, melhor o relacionamento, e assim em diante.
Assista o webinar sobre as estratégias para uma roteirização de sucesso:
Estratégias de roteirização no Involves Stage
Informação é a base de um roteiro bem feito. Se tratando de roteirização, é impossível pensar diferente. O tempo de deslocamento, a permanência em PDV e o próprio acompanhamento do que é realizado podem fazer toda a diferença para uma roteirização de sucesso.
Veja como potencializar o uso do Involves Stage para criar roteiros mais estratégicos e assertivos:
1. Realize o cadastro do PDV assertivo
No Involves Stage, no Cadastro do PDV é possível especificar certas informações que ajudarão a criar um roteiro mais assertivo. Por exemplo, fazer uma clusterização (escopo) pelo nível de serviço dos PDVs. Definindo tipo e perfil do PDV.
Para isso, siga o caminho: Menu> Cadastro de Ponto de Venda> Dados do PDV no Involves Stage Web
2. Determine o tempo no PDV
Determine o tempo em loja para o promotor a partir da estratégia de nível de atendimento. É possível colocar uma mensagem que o promotor receberá no momento do check-in. Esta mensagem pode conter alguma instrução ou informação relevante. Exemplo: "Essa loja participa da campanha Ponto Extra - Bateu, levou! ". Assim ele saberá que aquele PDV faz parte de alguma campanha de bonificação interna.
Esta descrição pode ser realizada no cadastro do roteiro, para isso acesse Menu>Roteiros e Visitas>Roteiros>Editar Roteiros
3. Perfil de Colaborador que não tem roteiro
Um perfil de colaborador que não tem roteiro, pode ser, por exemplo, um supervisor, coordenador, time de vendas. Mas precisa visitar PDVs e é necessário ter o controle dos PDVs que estão sendo visitas por eles.
Nestes casos se pode utilizar o tipo de Roteiro Agendado - visitar qualquer data (não tem uma data específica para o PDV ser visitado).
Atenção! Este tipo de roteiro pode impactar no relatório gerencial, pois o Involves Stage como uma visita prevista. Sugere-se que o acompanhamento seja feito através do dashboard de Visitas realizadas.
Este mesmo perfil de colaborador pode usar a opção de Alterar roteiro no app (esta opção precisa estar habilitada no perfil de acesso do colaborador). O colaborador pode selecionar o PDV dentro de uma lista de opções que aparecem para ele no app. E assim escolher qual PDV quer adicionar ao roteiro dele.
Toda vez que for adicionar um PDV ao roteiro via aplicativo, essa informação fica registrada no Involves Stage web em tempo real.
4. Frequência de Visitas os PDVs
Para verificar esta frequência, acesse o Menu>Roteiros e Visitas>Frequência de Visitas aos PDVs no Involves Stage Web.
Esta tela traz uma visão de cobertura de atendimento e responde perguntas do tipo: Qual é a porcentagem de PDVs que está sendo visitado, por que os outros não estão sendo visitados?
Tem informações relevantes como:
- Quando foi a última visita a este PDV;
- Dias sem visita;
- Total de visitas que esse PDV recebeu.
Na tela podemos utilizar os filtros para saber o nível de visita em determinados PDVs, e verificar informações. Por exemplo, se há lojas desta rede que nunca foram visitadas. Essas informações vão ajudar a desenhar uma operação mais estratégica.
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