Perguntas frequentes sobre Pontos de Venda (PDVs) no Involves Stage Web

Resumo

O que você vai encontrar neste artigo:

• Como proceder quando uma cidade não está disponível no cadastro de PDVs.
• Como funciona o georreferenciamento de Pontos de Venda.
• O significado de campos específicos na planilha de importação.
• Possíveis causas de check-in fora do raio permitido.

Para quem serve: usuários que cadastram ou administram Pontos de Venda no Involves Stage Web.
Versão mínima: Involves Stage Web

Neste artigo

• Incluir cidade não encontrada
• Como georreferenciar PDVs
• O que significa Migrado e Macroregional – Migrado
• Check-in realizado fora do raio permitido

Incluir cidade não encontrada

Se uma cidade não estiver disponível no campo de cadastro do ponto de venda, siga os passos abaixo:

1. Verifique se a cidade está disponível na base de dados disponível neste link.
2. Caso não encontre a cidade, consulte a base de dados do IBGE.
3. Caso não encontre a cidade que deseja cadastrar em nossa lista, abra um ticket para o time de suporte. 

Como georreferenciar Pontos de Venda

O georreferenciamento dos Pontos de Venda no Involves Stage ocorre no momento do cadastro do PDV, seja manualmente ou por importação.

Cadastro manual

1. Preencha corretamente os campos da seção Endereço do ponto de venda.
2. Clique no botão Mapear endereço, na seção Geoposicionamento.
   
3. No pop-up exibido, arraste o marcador até a posição exata do PDV.
4. Clique em Confirmar.

Cadastro por importação

Ao importar Pontos de Venda, existem duas opções para o georreferenciamento:

• Não preencher Latitude e Longitude: o sistema preenche automaticamente no primeiro check-in realizado no PDV.
• Preencher Latitude e Longitude: utilizar coordenadas exatas do ponto de venda.

⚠️ Atenção
Se optar por não preencher Latitude e Longitude, marque a opção Georreferenciar registros importados no pop-up de importação.

Caso preencha Latitude e Longitude manualmente na planilha, é necessário desmarcar a opção Georreferenciar registros importados.

O que significa Migrado e Macroregional – Migrado na planilha de importação

Essas nomenclaturas fazem parte das regras de importação de Pontos de Venda.

Quando, no momento da importação, a regional não está definida, o sistema atribui automaticamente a regional padrão como Migrada.

Colaborador realizou check-in fora do raio permitido

Isso pode ocorrer quando o ponto de venda não está corretamente georreferenciado.

Sem o georreferenciamento válido, o raio de bloqueio configurado não pode ser aplicado corretamente.

Consulte o artigo sobre melhorias no recurso de check-in no ponto de venda para mais detalhes.

Precisa de ajuda?

Se não encontrou sua dúvida neste artigo, entre em contato com o suporte.

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Última atualização: 04/02/2026
Aplicável à versão: Involves Stage Web
Responsável: Time de Produto