Construir questionário

Após configurar o seu formulário com as informações de dados, objetivos e permissões, você deve construir o questionário do formulário, ou seja, as perguntas que serão respondidas pela equipe de campo. É no questionário que você define quais informações deseja repassar ou receber da equipe, como pesquisas de preços, ações da concorrência, share de gôndola etc.

As perguntas são cadastradas na aba Questionário, da página Editar Formulários.

Nesta aba você cria os tipos de pesquisa que seus colaboradores irão responder. Na criação de um novo formulário, a página estará vazia. Para criar um novo questionário, clique no botão Nova questão. Um pop-up será aberto na tela, com campos de preenchimento específico:

NOME DO CAMPO

Preencha o nome da questão que irá aparecer na Web.

NOME DA QUESTÃO

Preencha o nome da questão que irá aparecer no App. Você pode utilizar o mesmo título para Nome do campo e Nome da questão, ou então diferenciar como deseja que o seu colaborador visualize a questão.

REFERENTE A

As opções disponíveis para seleção neste campo refletem as já selecionadas no campo Tema do Formulário. Você pode criar a questão referente a marca, produto, linha de produto, supercategoria, categoria ou então, independente de produtos, apenas um campo simples de questionário.

Por exemplo, em um formulário de pesquisa de preços, o tema pode ser o de informar sobre linhas de produto. Então, pode-se criar questões sobre situação do produto, preço e preço promocional - todos referentes à linha de produto. Assim, para cada linha de produto o colaborador deverá responder uma questão. Se você criar um formulário com 10 linhas de produto, os campos referentes a elas aparecerão 10 vezes.

Já a criação de uma questão chamada observações pode ser independente de produto e por isso aparece somente uma vez no fim do formulário.

TIPO DE CAMPO

Neste campo você escolhe o formato da resposta que você deseja coletar ou repassar. Você verá mais abaixo a descrição detalhada sobre eles. Entre as opções disponíveis estão:

Campos de instrução:

• Texto descritivo
• Imagem ilustrativa
• Planograma

Campos de resposta:

• Texto
• Lista de alternativas
• Escolha única
• Caixa de seleção
• Número inteiro
• Número decimal
• Foto
• Data
• Hora
• Código de barras

O Tipo de campo é preenchido com um desses 13 formatos disponíveis para resposta da pesquisa. Conheça abaixo os detalhes de cada um, divididos entre campos de instrução e campos de resposta. Nos campos de instrução, você pode utilizar:

TEXTO DESCRITIVO

O formato Texto descritivo não exige que o colaborador preencha informações. Ele pode ser usado como uma frase ou mensagem entre os campos do formulário.

IMAGEM ILUSTRATIVA

Este formato permite que você inclua uma imagem no formulário. Assim como o Texto, não exige que o colaborador insira nenhuma informação. Ele apenas visualizará a imagem.

PLANOGRAMA

Permite disponibilizar as imagens cadastradas para uma supercategoria ou categoria, dentro de um Canal de PDV específico. Para utilizar este formato é necessário que o formulário tenha como objetivo informar sobre supercategoria ou categoria, e as imagens previamente inseridas na funcionalidade Planograma, do menu Pontos de venda.

Já nos campos de resposta, escolha entre:

TEXTO

Este formato de campo aceita diversos caracteres - letras, números e caracteres especiais. Ao selecionar esta opção, novos campos para preenchimento aparecem na tela. Em Número de dígitos você define o número mínimo e máximo de caracteres para a reposta do colaborador.

LISTA DE ALTERNATIVAS

Já este formato apresenta uma lista suspensa com opção para seleção. Você deve preencher as respostas nos campos Nome da opção. O campo Pontuação pode ser preenchido para atribuir uma nota para esta resposta ou pode ser deixado em branco. A medida que cadastra as opções de repostas você pode reposicioná-las. Além disso, os botões de (+) e (-) acrescentam ou diminuem campos.

Logo abaixo você pode selecionar a opção Definir opção como resposta pré-selecionada da pergunta. Assim, a primeira opção de reposta cadastrada será a reposta padrão da pergunta do questionário. Este movimento agiliza a resposta da questão no momento em que o colaborador estiver no ponto de venda.

ESCOLHA ÚNICA

O formato escolha única tem funcionamento parecido com o lista de alternativas, com o preenchimento dos campos Nome da opção, Pontuação e a opção de manter a primeira resposta como padrão da pergunta.

CAIXA DE SELEÇÃO

Apresenta um check box para marcação. Isso quer dizer que o colaborador pode selecioná-lo caso a situação seja verdadeira ou deixá-lo em branco, caso a situação não se confirme. Por exemplo, em uma questão sobre Preço Promocional, o colaborador pode indicar se o item pesquisado se encontra ou não em um valor promocional no ponto de venda.

NÚMERO INTEIRO

Este campo para preenchimento da resposta aceita apenas números inteiros, ou seja, sem nenhuma casa decimal. Não são aceitos pontos nem vírgulas. Em Número de dígitos você define o número mínimo e máximo de caracteres para a reposta do colaborador.

Por exemplo, se você definir que o campo Estoque pode ser respondido com no máximo 2 caracteres, o colaborador não conseguirá responder um valor maior que 99, já que a partir do número 100 serão 3 ou mais caracteres.

NÚMERO DECIMAL

Já neste formato o campo aceita duas casas após a vírgula. Em Número de dígitos você define o número mínimo e máximo de caracteres para a reposta do colaborador. Por exemplo, se você definir que o campo Preço seja respondido com no máximo 5 caracteres - a vírgula não é contabilizada - o colaborador poderá responder valores entre 0,01 e 999,99. A partir de 1000,00 em diante seriam mais de 6 caracteres.

Note que quando você tem uma questão do tipo Número Decimal, e que não seja referente a Outros, você terá habilitado um campo adicional. Se você quer utilizar esta questão como algum dos quatro pilares de Loja Perfeita, é só escolher entre Preço, Share, Presença e Ponto extra, terminar de preencher os outros campos e salvar.

FOTO

Este formato permite responder a pergunta com uma imagem. O envio pode ser diretamente pela câmera do aparelho ou da galeria. Em Número de fotos você define o número mínimo e máximo de imagens para a reposta do colaborador.

Logo abaixo você pode selecionar a opção Permite enviar foto da galeria. Assim, você permite ao colaborador escolher entre tirar uma foto no momento da resposta ou anexar uma imagem que já tenha sido fotografada ou esteja na galeria do celular.

DATA

O formato Data apresenta um campo onde é possível selecionar o dia, mês e ano.

HORA

O formato Hora apresenta um campo onde é possível preencher um horário no formato HH:MM.

CÓDIGO DE BARRAS

Este formato de questão só pode ser utilizado se o campo Referente a for preenchido com Linhas de produto ou produtos (SKU).

Ele permite ao colaborador utilizar a câmera do dispositivo móvel como leitor de código de barras, não sendo possível inserir informações manualmente, apenas pela câmera. O sistema irá validar se o código de barras informado é o mesmo cadastrado nas linhas de produto e produtos (SKUs).

Em Número de dígitos você define o número mínimo e máximo de caracteres para a reposta do colaborador. O sistema não permite o envio de um código diferente do cadastrado previamente. Conheça quais tipos de código de barras o Involves Stage reconhece.

Lembre-se que apenas os códigos de barra já cadastrados nas linhas de produto e produto podem ser validados. E, ainda, de marcar a opção Validar código de barras nos objetivos do formulário.

CONFIGURAR QUESTIONÁRIO

Após cadastrar uma questão no pop-up Nova questão, você pode cadastrar uma nova pergunta clicando no botão Salvar e Continuar ou então no botão Salvar para guardar as informações já cadastradas.

Ao retornar para a aba Questionário você encontrará a lista das perguntas que já foram criadas. Para editar, basta dar um clique duplo sobre ela. As perguntas são apresentadas em linha, com as informações distribuídas nas colunas:

• Ordenação
• Nome do campo
• Nome da questão
• Tipo da informação
• Objetivo

Você pode alterar a ordem das questões clicando na linha da questão e arrastando para uma nova posição. Além disso, algumas colunas permitem uma rápida configuração sobre a questão, basta deixar o ícone na cor verde para ativar:

• Obrigatório: a resposta da questão se torna obrigatória e só depois de respondida será possível enviar a pesquisa;
• Ativo: ativa ou desativa a questão do formulário;
• Informativo: insere os dados cadastrados dos Campos informativos;
• Relatório de fotos: permite a exibição das informações coletadas no Relatório de fotos.

Após configurar o questionário clique no botão Salvar, no canto inferior direito da tela. Pronto! Seu formulário está pronto para uso.

CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS

O Involves Stage permite ainda configurações adicionais ao questionário dos formulários. Entre eles, a validação entre os campos de resposta, que estabelece uma faixa de valores no preenchimento do questionário; e também a criação de dependência entre os campos de repostas, em que uma pergunta gera outras perguntas. Saiba como configurá-las nesses artigos:

• Validação de respostas
• Dependência entre campos

PRÓXIMOS PASSOS

Após construir seus formulários de pesquisa, o próximo passo é utilizá-los na criação de tarefas, saiba como cadastrá-las:

• Agendamento de tarefas
• Tarefas avulsas