As tarefas são as informações que precisam ser respondidas durante a visita ao ponto de venda ou roteiro definido pela sua empresa. Elas são definidas conforme a realidade de cada loja e região. Se você deseja informar algo que não está na lista de tarefas, você pode usar a função Reportar.
Na sua lista de tarefas está indicado em qual PDV você está registrando as respostas e a orientação de quais já foram respondidas e quais estão pendentes. Quem define as tarefas e os prazos para respondê-las são os gestores da sua empresa.
Para acessar a função toque em Tarefas no Menu ou acesse a tela Atividades se você já fez check-in em um PDV. Na tela Atividades toque no ícone Tarefas .
É possível também acessar a função Tarefas pela tela de Detalhes do PDV que pode ser acessada no Menu Roteiros ou Meus PDVs.
Na tela de tarefas, você verá a lista de tarefas, assim como três abas na parte superior da tela para facilitar a visualização das tarefas por categorias: pendentes, expiram hoje, respondidas.
Para iniciar o preenchimento das respostas basta clicar no nome da tarefa correspondente na aba de tarefas Pendentes. Nessa tela você verá indicações do prazo de envio, se já começou a responder à pesquisa e se a tarefa expira no dia.
Na aba de tarefas Respondidas você consegue visualizar as pesquisas respondidas no dia, sendo que elas podem estar com as seguintes tags:
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Respondida: quando uma pesquisa foi respondida, mas ainda não foi sincronizada com a Web. Nesse estado, o card sinaliza que o usuário precisa se conectar à internet para que o envio seja finalizado.
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Enviada: quando a pesquisa terminar de sincronizar, a tag se altera para Enviada, sinalizando a data e horário que a pesquisa foi sincronizada com a Web.
Uma vez selecionada a tarefa, você encontra a lista de produtos que fazem parte da pesquisa, além do número de perguntas sobre o produto e quantas já foram respondidas. Se o formulário tiver perguntas que não forem sobre produtos, toque na opção Outros. Se deseja acessar o formulário completo, basta tocar em Ir para pesquisa.
Ao tocar no nome de um produto, você é levado exatamente para a parte do formulário onde há questões sobre ele.
Você pode filtrar itens da pesquisa a partir da barra de busca. Após responder o item você pode clicar no botão Voltar para pesquisa e você será direcionado para o fluxo anterior.
Nas questões que exigem uma foto, basta tocar no ícone . A câmera será aberta e após capturar a imagem será possível escolher entre Aceitar para enviar ou Rejeitar para fotografar novamente. Se você demorar mais de cinco segundos para aceitar a foto, será necessário fazer uma nova.
Após salvar uma foto em uma tarefa é possível realizar duas operações com ela, basta tocar no ícone para:
- Excluir: selecione esta opção para remover a foto selecionada.
- Substituir: selecione esta opção para abrir a câmera ou galeria para que você modifique a foto selecionada.
Ao responder uma tarefa e perceber que precisa sair dela sem responder todas as perguntas, você pode tocar no botão voltar ou então salvar para voltar a responder mais tarde. Para isso, toque no ícone , no canto superior da tela.
Se você finalizou todas as questões, toque no botão Enviar pesquisa e em seguida Confirmar. Caso tenha esquecido de algum item, é possível tocar em Cancelar para voltar às perguntas e concluir o que falta.
Pronto! Sua pesquisa foi enviada e já pode partir para a próxima.
Dúvidas frequentes
Quando a pessoa está respondendo à pesquisa e salva a pesquisa, o tempo dedicado é pausado?
Ao salvar a pesquisa e sair da tela, o tempo é pausado automaticamente. Desta forma, se for preciso interromper o tempo de preenchimento de pesquisa, o ideal é salvar a pesquisa, para assim, sair da tela. Assim, o tempo dedicado não é contabilizado quando o usuário está fora da tela da pesquisa.
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