¿Como crear un usuario para enviar solicitudes al equipo de soporte?

¿Intentaste contactar al equipo de soporte y te encontraste con una pantalla que te pedía iniciar sesión?

No es un error: para poder abrir tickets, darles seguimiento y consultar tu historial, necesitas tener un usuario en la Central de Ayuda.

La buena noticia es que crearlo es rápido y solo tendrás que hacerlo una vez.
 

Antes de empezar

• Usa un correo electrónico válido (preferiblemente el corporativo o el que tengas registrado con nosotros).
• Asegúrate de tener acceso a tu bandeja de entrada para confirmar el registro.
   

📝 Pasos para crear tu usuario

1. En la esquina superior derecha de la Central de Ayuda, haz clic en Iniciar sesión.
2. En la ventana emergente, selecciona Registrarse (parte inferior).

3. Completa tu nombre y tu correo electrónico.

4. Haz clic en Registrarse.

5. Revisa tu bandeja de entrada y abre el correo que te enviamos para crear tu contraseña.

6. Confirma la contraseña y vuelve a la Central de Ayuda.

7. Inicia sesión con tus credenciales y dirígete a Ponte en contacto para enviar tu primera solicitud.

🛠 Si algo no sale como esperabas

• No recibiste el correo de confirmación: revisa Spam o Promociones, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
   
• Olvidaste tu contraseña: en la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones.
   

• Correo incorrecto: repite el registro usando el correo correcto.
   

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