¿Intentaste contactar al equipo de soporte y te encontraste con una pantalla que te pedía iniciar sesión?
No es un error: para poder abrir tickets, darles seguimiento y consultar tu historial, necesitas tener un usuario en la Central de Ayuda.
La buena noticia es que crearlo es rápido y solo tendrás que hacerlo una vez.
Antes de empezar
- Usa un correo electrónico válido (preferiblemente el corporativo o el que tengas registrado con nosotros).
- Asegúrate de tener acceso a tu bandeja de entrada para confirmar el registro.
📝 Pasos para crear tu usuario
- En la esquina superior derecha de la Central de Ayuda, haz clic en Iniciar sesión.
- En la ventana emergente, selecciona Registrarse (parte inferior).
3. Completa tu nombre y tu correo electrónico.
4. Haz clic en Registrarse.
5. Revisa tu bandeja de entrada y abre el correo que te enviamos para crear tu contraseña.
6. Confirma la contraseña y vuelve a la Central de Ayuda.
7. Inicia sesión con tus credenciales y dirígete a Ponte en contacto para enviar tu primera solicitud.
🛠 Si algo no sale como esperabas
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No recibiste el correo de confirmación: revisa Spam o Promociones, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
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Olvidaste tu contraseña: en la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones.
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Correo incorrecto: repite el registro usando el correo correcto.
🚀 Próximos pasos
- Aprende cómo dar seguimiento a tus tickets aquí.
- Consulta nuestras preguntas frecuentes para resolver dudas comunes.
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