Resumen — Qué aprenderás
En este artículo, aprenderás cómo realizar check-in y check-out en Stage App, entender el uso del radio de distancia por PDV y conocer las diferencias de funcionamiento entre Android e iOS.
Indicado para gestores y colaboradores de campo que utilizan Stage App para el registro de visitas.
Resultado esperado: comprender cuándo se permite el check-in y evitar divergencias operativas.
Versión mínima: Stage App 2.21.07.06 o superior.
En este artículo
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de que tienes:
Acceso a Stage App — Colaborador con perfil activo
PDV con geolocalización registrada — Configuración realizada en Stage Web
💡 ¿No tienes acceso? Solicítalo al responsable de la gestión de la operación o abre un ticket de soporte.
Paso a paso
1. Configurar el área de check-in y check-out en el PDV (Stage Web)
Esta configuración define el radio de distancia utilizado para validar la visita en el PDV.
En Stage Web:
Accede a Registros → Puntos de Venta
Selecciona el PDV deseado
Verifica que la geolocalización esté correctamente completada
Configura el radio de check-in/check-out
Haz clic en Guardar
Resultado esperado: el PDV tendrá un área definida para validar el check-in y check-out.
2. Realizar el check-in en Stage App
En Stage App (Android e iOS):
Accede al itinerario del día
Selecciona el PDV
Toca en Hacer check-in
⚠️ Importante
Si el promotor sale del PDV y olvida hacer el check-out dentro del radio configurado, el check-out no podrá completarse posteriormente desde la aplicación.
En esta situación, será necesario que un supervisor realice el check-out manualmente desde el panel de visitas del PDV correspondiente.
3. Diferencia de funcionamiento entre Android e iOS
Android — bloqueo por radio disponible
En dispositivos Android, el bloqueo de check-in y check-out por área (radio) está disponible.
-
El colaborador no puede realizar el check-in fuera del área configurada
-
El funcionamiento depende de:
Aplicación actualizada
Permisos de ubicación habilitados
PDV con geolocalización correcta
Para que este bloqueo funcione, es necesario que el permiso esté activo en el perfil de acceso del colaborador.
iOS — bloqueo por radio no disponible
Actualmente, el bloqueo de check-in y check-out por área (radio de distancia) no está disponible para dispositivos iOS.
Esto significa que:
La aplicación no bloquea automáticamente el check-in fuera del radio configurado
Aunque el radio esté definido, el check-in puede realizarse fuera del área
Esta es una limitación del propio sistema operativo iOS, y no una falla de Stage App.
⚠️ Importante
En dispositivos iOS, al no existir bloqueo automático por área, se recomienda:
- Utilizar dispositivos Android cuando el control por radio sea crítico
- Supervisar la ubicación registrada en las visitas para fines de auditoría
- Orientar a los colaboradores sobre las reglas de uso del check-in en iOS
Consejos y buenas prácticas
Para optimizar el control de visitas:
Mantén los PDVs con geolocalización actualizada
Orienta al equipo sobre las diferencias entre Android e iOS
Revisa periódicamente los permisos de ubicación en los dispositivos
👉 Saber más: Permisos de ubicación en Stage App
Resolución de problemas
Problema: Check-in realizado fuera del radio configurado
Ejemplo de escenario (PDV sin geolocalización):
Posibles causas:
El colaborador utiliza dispositivo iOS
Permisos de ubicación deshabilitados o imprecisos
Geolocalización del PDV incorrecta
Cómo resolver:
Verifica el sistema operativo del dispositivo
Confirma los permisos de ubicación
Revisa la geolocalización del PDV en Stage Web
Si el problema persiste, abre un ticket informando:
Nombre del colaborador
PDV
Fecha de la visita
Sistema operativo utilizado
Preguntas frecuentes
¿El bloqueo de check-in por radio funciona en iOS?
No. Actualmente, esta funcionalidad no está disponible para dispositivos iOS.
¿Se ignora el radio configurado en iOS?
El radio puede estar configurado, pero no hay bloqueo automático del check-in o check-out fuera del área.
¿Existe previsión para esta funcionalidad en iOS?
Por el momento, no hay previsión, ya que depende de limitaciones del propio sistema operativo.
Próximos pasos
Ahora que has completado este contenido, recomendamos:
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Última actualización: 28/01/2026
Aplicable a la versión: Stage App 2.21.07.06 o superior
Responsable: Equipo de Soporte Involves
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