Alertas de pesquisas – Involves Stage - Central de Ajuda

Confira no artigo:

O que são os Alertas de pesquisas?
Como configurar os Alertas de pesquisas?
Próximos passos
Perguntas frequentes

O que são os Alertas de pesquisas?

Os alertas de pesquisa são utilizados para o monitoramento da operação e de situações não esperadas na rotina da equipe de campo. Os alertas de pesquisa são criados e configurados para que as tarefas enviadas ou informação reportada gerem uma notificação ou ação, que pode ser visualizada por e-mail, na Web ou no App.

Como configurar os Alertas de pesquisas?

Os alertas de pesquisa são criados e configurados para que as tarefas enviadas ou informação reportada gerem uma notificação ou ação, que pode ser visualizada por e-mail, na Web ou no App. As condições de envio destes alertas por e-mail são pré-configuradas na funcionalidade Destinatário de alertas.

Os alertas são configurados com condições relacionadas a um formulário e os campos deste formulário.

Há diversas combinações de condições para utilizar os alertas de pesquisa. Veja alguns exemplos de como utilizar os alertas de pesquisa:

Alerta		Condição
Ruptura		Toda ruptura reportada
Preço fora da faixa Produto X		Todo preço do produto X informado abaixo de 1,50 e acima de 1,89
Produto danificado		Todo reporte de produto danificado
Data de validade		Todo reporte de produto vencido ou próximo da data de vencimento
Rebaixa de preços da concorrência		Todo preço do produto Y da concorrência informado como promocional e abaixo de 1,46

Para configurar os alertas de pesquisa, acesse o Involves Stage Web e siga os passos abaixo:

Acesse o Menu > Alertas > Alertas de Pesquisa no Involves Stage Web;
Para criar um alerta clique no botão Novo, no canto inferior direito da tela;

Na página Cadastro de Alertas de Pesquisa, há duas abas de configuração, uma para dados gerais sobre o alerta e a outra para as condições em que ele será gerado.

Conheça abaixo as particularidades de cada campo que deve ser preenchido e as relações entre eles. Todos os que possuem asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Status do Alerta: você pode manter um alerta ativo ou inativo no sistema, evitando que ele seja excluído e algum dado seja perdido. Porém, para ele gerar novas informações ele deve estar marcado como Ativo.
Nome: defina o nome do alerta. Utilize títulos simples e de fácil compreensão, pois será como a equipe de back office irá identificá-lo na Web.
Prazo de expiração (em dias): o prazo de expiração do alerta é a data limite para que ele seja visualizado no aplicativo do colaborador para que ele tome alguma ação. Este campo é preenchido em números inteiros, que correspondem aos dias.
Formulário: selecione qual formulário o alerta estará relacionado. Todos os alertas de pesquisas estão relacionados a um formulário e às questões deste formulário.
Nível: selecione a prioridade do alerta. Você pode escolher entre os níveis Alto, Médio e Baixo. Esta classificação ajuda na filtragem dos alertas e também a percepção dos processos de sua empresa.

Configuração de Alertas

Nesta seção do cadastro você pode selecionar o comportamento do alerta de pesquisa.

Conheça abaixo cada opção e as ações derivadas delas:

Agrupar itens		Se o alerta possuir uma condição onde o campo do formulário escolhido esteja relacionado a um ponto de venda, os itens da pesquisa (produtos, marcas, categoria etc.) são agrupados em um único alerta. Isso evita que vários alertas sejam gerados para um mesmo PDV.
Alertar todos os itens		Todos os itens da pesquisa (produtos, marcas, categorias etc.) são listados no alerta, e não somente o item que gerou o alerta.
Interativo?		Os alertas gerados com esta configuração podem ser atualizados pela interface interativa de alertas, onde os destinatários podem postar observações e alterar o seu status.
Exibir notificante		O alerta trará a informação de qual colaborador respondeu à pesquisa que gerou o alerta.
Visível no celular		Permite que os colaboradores que utilizam o App visualizem o alerta no seu aparelho e possam interagir com ele, respondendo da mesma forma que uma nova pesquisa. Esta configuração abre dois novos campos para seleção, onde você indica quem pode visualizar o alerta. Se somente o autor da pesquisa que gerou o alerta ou qualquer outro usuário que visitar o ponto de venda.
Impedir alertas repetidos		Evita que o mesmo alerta seja gerado para o mesmo ponto de venda até que ele seja marcado como Resolvido.

Condições

Nesta aba, você cadastra as condições em que o alerta será gerado.

Você pode cadastrar quantas forem necessárias e, ainda, acrescentar filtros para refinar ainda mais o alerta. Os filtros disponíveis são:

Marca
Categoria de produto
Linha de produto
Regional
Rede
Bandeira
Tipo do PDV
Canal do PDV
Perfil do PDV

Para cadastrar uma condição clique no botão Adicionar uma nova condição. Se deseja criar um alerta com duas ou mais condições, basta escolher quando o alerta será gerado:

Qualquer condição acontecer
Todas as condições acontecerem

Conheça abaixo as particularidades de cada campo que deve ser preenchido.

Campo: selecione o campo do formulário, ou seja, a questão específica que você deseja criar a condição. Os campos que podem ser usados como condições devem estar no formato Escolha única, Caixa de seleção, Número inteiro e Número decimal. Se um campo não estiver entre as opções, as condições não se aplicam a ele.
Condição: selecione qual a condição que irá gerar o alerta em relação ao valor (resposta) inserido pelo colaborador. As opções de condição são: Igual, Diferente, Maior, Maior ou igual, Menor, Menor ou igual e Qualquer valor.
Valor: este campo complementa o anterior e você insere o valor que irá gerar o alerta. Valor refere-se à resposta da pesquisa. Para questões em que a resposta será o valor em dinheiro, utilize ponto (.) para números decimais. Para campos em que a resposta é a quantidade, utilize números inteiros. Se a opção selecionada em condição for qualquer valor, o campo valor não estará disponível para preenchimento.

Ao final do cadastro, basta clicar no botão Salvar.

Próximos passos

Após cadastrar o seu alerta de pesquisas, você interage e define quem os recebe nas funcionalidades:

Perguntas frequentes

É possível personalizar/editar o e-mail recebido?

Os alertas possuem um padrão do sistema e atualmente não é possível personalizar o visual deste alerta.

Quem é o autor do alerta?

O autor é o usuário que criou o alerta de pesquisa no Involves Stage Web.

Posso editar um alerta depois de criado?

É possível editar o alerta. Para realizar essa ação, acesse o Menu > Alertas > Alertas de pesquisas, selecione o alerta e clique em Editar no canto inferior direito da tela.

Quando o relatório de alerta consolidado é enviado?

O relatório de alerta consolidado é enviado apenas para alertas que não são interativos. Conforme a imagem da configuração abaixo:

Quando na configuração do alerta o campo Interativo? é marcado, o relatório consolidado não é enviado, porém, é enviado um e-mail com dados de acesso ao portal externo para visualizar os alertas, conforme imagem abaixo: