Os alertas no Involves Stage são funções específicas para o monitoramento da operação, aviso e percepção de situações não esperadas na rotina da equipe de campo. As condições de envio por e-mail são configuradas na funcionalidade Destinatário de alertas.
Ao cadastrar os destinatários, eles receberão os alertas automaticamente por e-mail, e não precisam ser necessariamente, usuários do sistema. Siga o passo a passo abaixo para cadastrar os destinatários:
- Acesse o Menu > Alerta > Destinatários de Alertas no Involves Stage Web;
- Clique no botão Novo, no canto inferior direito da tela;
- A página Cadastro de Destinatário de Alertas possui seis abas, veja abaixo o que cadastrar em cada uma.
Destinatários de Alertas
Nesta aba você preenche os campos com os dados dos destinatários, como:
- Nome
- Empresa
- Cargo
- Telefone
- Regionais (das quais ele receberá os alertas)
Na seção Alertas por e-mail pré-definidos, onde você seleciona as condições de envio das mensagens, confira abaixo o funcionamento delas:
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Receber relatórios de operação diárias |
Marcando este campo o destinatário receberá diariamente um resumo dos alertas gerados pela equipe de campo. Além disso, a mensagem traz a quantidade de roteiros visitados, pendentes e justificados pela equipe, a quantidade de alertas gerados, a relação de quantos colaboradores estiveram conectados e quantidade de tarefas e reportes respondidos. Esta configuração refere-se aos Alertas de Operação. |
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Receber alertas de contratos |
Este campo refere-se ao tempo de contrato de trabalho dos colaboradores. Ao salvar o cadastro de um novo colaborador, o pop-up Contratação de Colaborador será aberto. Nele é possível selecionar a data de admissão do novo usuário, com a possibilidade de gerar até três alertas, em caso de contratações temporárias ou de períodos de experiências. |
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Receber alertas de atraso |
Caso sua operação tenha roteiros cadastrados com horários determinados para início e fim, você pode marcar esta opção para o destinatário receber alertas caso um colaborador atrase o check-in no ponto de venda. O atraso é considerado após 10 minutos. Como podem existir oscilações na conexão com a internet, o sistema enviará o alerta somente quando o colaborador estiver online. Esta configuração refere-se aos Alertas de Operação. |
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Receber justificativas de falta |
Ao selecionar esta opção o sistema irá enviar as justificativas de faltas dos colaboradores. Ao marcar esta opção você deve marcar no campo ao lado quais justificativas você deseja receber, se apenas algumas ou todas elas. Esta configuração refere-se aos Alertas de Operação. |
Após preencher os campos e configurar o recebimento dos e-mails, clique no botão Salvar e Continuar para continuar o cadastro.
Colaboradores
Na aba Colaboradores você seleciona de quais colaboradores serão recebidos os alertas. É possível marcar apenas alguns, mas também todo eles na opção Todos os usuários?. A lista de colaboradores é determinada pela regional selecionada na aba anterior. Após selecionar os colaboradores, clique no botão Salvar e Continuar.
Ponto de Venda
Na aba Ponto de Venda você pode selecionar de quais pontos de venda serão recebidos os alertas. Da mesma forma que os colaboradores, a lista é composta apenas pelos PDVs pertencentes às regionais selecionadas na primeira aba. Você pode selecionar apenas alguns ou todos os pontos, clicando na opção Todos os PDVs?. Após escolhê-los, clique no botão Salvar e Continuar.
Categoria de Produto
Já na aba Categoria de Produtos você escolhe quais produtos farão parte do alerta. Você pode selecioná-los de forma individual ou clicar na opção Todas as Categorias de Produto?. Após selecionar as categorias, clique no botão Salvar e Continuar.
Marcas
Na aba Marcas você também escolhe quais delas farão parte do alerta. Você pode selecioná-los de forma individual ou clicar na opção Todas as Marcas?. Após selecionar as marcas, clique no botão Salvar e Continuar.
Alerta
Na aba Alerta você verá a lista de todos os alertas de pesquisa já cadastrados no sistema e configura como eles são enviados aos destinatários. Ao lado de cada alerta você entre as opções:
- Não enviar: para desativar o envio de e-mails.
- Tempo real: para o alerta ser enviado logo que ele for criado.
- Alertas consolidados: para envio de apenas um e-mail, as 18h55 do dia, reunindo os alerta desde as 18h55 do dia anterior.
- Ambos os alertas: para o envio tanto em tempo real quanto consolidado.
- Alerta semanal: para envio de apenas um e-mail, reunindo os alertas da semana.
Se você está configurando o envio dos alertas de operação, nesta aba não é necessária nenhuma ação. Ao fim do preenchimento das informações nas seis abas do cadastro, basta clicar no botão Salvar, no canto inferior direito da tela. Pronto! Seus alertas foram configurados.
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