Situação dos alertas de pesquisas

Os Alertas de Pesquisa do Involves Stage são gerados a partir das respostas de pesquisas enviadas pela equipe de campo. Depois de criados, a sua visualização pode ser feita por e-mail ou na funcionalidade Situação dos Alertas de Pesquisa.

Nela você encontra a lista dos alertas gerados e pode visualizar os seus detalhes, alterar o seu status e também exportar os relatórios gerados pelo sistema. A interação com os alertas é feita na Web caminho: Menu > Alerta > Situação dos Alertas de Pesquisa.

Na página Situação dos Alertas de Pesquisa você encontra a lista de pontos de venda que possuem alertas gerados, com a possibilidade de filtrá-los por:

• ID da pesquisa
• Ponto de venda
• Tipo de PDV
• Rede
• Bandeira
• Macrorregional
• Regional
• Tipo de alerta
• Status
• Data de processamento do alerta

VISUALIZAR ALERTA

Para visualizar os alertas gerados em cada ponto de venda, clique sobre o nome do PDV e logo após no botão Detalhar, no canto inferior direito da tela. Na nova página, você verá a lista de alertas com as informações:

• Nível
• Nome
• Data em que foi gerado
• Status
• Previsão de solução
• Item da pesquisa que gerou o alerta
• Motivo

Para ver os detalhes de um alerta clique sobre o seu nome e depois no botão Visualizar, no canto inferior direito. Na página Dados do Alerta você encontra os detalhes do alerta:

• Nome
• Nível
• Data
• Status
• Resposta
• Razão do alerta
• Previsão de solução
• Produtos relacionados ao alerta
• Marca do produto
• Linha de produto
• Categoria do produto

Além disso, a página traz a informação de qual pergunta e resposta geraram o alerta. Clicando no botão Visualizar Pesquisa, você é direcionado para a página Detalhes da Pesquisa, da funcionalidade Painel de Pesquisas.

ATUALIZAR ALERTA

De volta a página com a lista de alertas, você tem a possibilidade de excluir ou atualizar o status dos alertas de pesquisa. Para excluir, basta selecionar o alerta e clicar no botão Excluir Selecionados. Já para alterar o status selecione o alerta e clique no botão Atualizar Selecionados.

Ao atualizar o alerta você é levado ao pop-up Atualizar Alerta, onde você preenche os campos:

• Status, escolhendo entre:
  • Aberto
  • Em andamento
  • Resolvido
  • Fechado
  • Em aprovação
  • Aprovado
  • Rejeitado
• Previsão de solução, escolhendo uma data.
• Observação, preenchendo uma nota sobre o alerta.

Pronto! Todas as alterações realizadas nos alertas são registradas em Dados do Alerta.

EXPORTAR ALERTA

A funcionalidade também permite exportar os registros dos alertas de pesquisa. Para isso, basta clicar em Opções, no canto inferior esquerdo da página Situação dos Alertas de Pesquisa. Você tem duas opções:

• Exportar, que extrai um relatório sobre os alertas de pesquisas.
• Exportar registros, que extrai um relatório com todo o histórico das interações e atualizações feitas em cada alerta.

Escolhendo o registro, o download da planilha no formato XLSX é feito automaticamente.