Não consigo acessar o histórico no Meu Painel de Pesquisas

Se você está enfrentando dificuldades para visualizar o histórico de suas pesquisas, esse artigo ajudará a identificar as causas mais comuns do problema e fornecer soluções ou alternativas para resolvê-lo.

Visualização Errada da Funcionalidade

Uma das razões mais frequentes que podem impossibilitar o acessar ao histórico de pesquisas pode ser a navegação incorreta dentro do Involves Stage.

Solução

Valide qual tipo de dados você está tentando acessar e se está utilizando a funcionalidade correta. Para visualização geral das pesquisas, que inclui todas as realizadas por colaboradores, é necessário acessar o Painel de Pesquisas . Evite usar a funcionalidade Minhas Pesquisas, que só exibe as pesquisas vinculadas ao seu nome.

Importante: Na funcionalidade “Minhas Pesquisas”, você só verá as pesquisas feitas exclusivamente pelo seu usuário. Se precisar acessar a listagem completa, o painel correto é o Painel de Pesquisas.

Problema de Visualização na Tela

Outro fator que pode estar interferindo na exibição correta do histórico de pesquisas é algum impedimento de visualização causado que pode ser causado pelo cache ou pelos cookies do navegador.

Solução

A visualização incorreta pode ser resolvida limpando o cache ou utilizar uma janela anônima. Como também usar um navegador diferente. Caso opte por limpar o cache, siga as etapas abaixo:

1. Abra o navegador que você está utilizando (Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).
2. Acesse as configurações:
   • No Chrome ou Edge: Clique nos três pontinhos no canto superior direito.
   • No Firefox: Clique nas três barrinhas no canto superior direito.
   • No Safari: Vá em Safari na barra de menu superior.
3. Vá até a seção de privacidade ou histórico:
   • No Chrome e Edge: Selecione Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação.
   • No Firefox: Vá em Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites > Limpar dados.
   • No Safari: Clique em Limpar histórico ou vá em Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de sites.
4. Escolha o período: Selecione Todo o período ou Desde sempre para garantir uma limpeza completa.
5. Marque as opções Cookies e Cache ou Arquivos temporários.
6. Confirme a limpeza: Clique em Limpar dados, Remover ou Apagar, dependendo do navegador.
7. Reinicie o navegador para garantir que as mudanças tenham efeito.

Após seguir esses passos, a visualização das pesquisas se for causada por alguma questão relacionada ao seu navegador será normalizada.

Mais informações

• Painel de pesquisas

• Minhas pesquisas na Web

• Permissões do Perfil de acesso