Como criar seu usuário para enviar solicitações à equipe de suporte

Você tentou falar com nossa equipe de suporte e apareceu uma tela pedindo para fazer login?

Isso não é um erro: para abrir tickets, acompanhar o andamento e ver seu histórico, é preciso ter um cadastro na Central de Ajuda.

A boa notícia é que criar seu usuário é rápido e você só faz isso uma vez.
 

Antes de começar

• Use um e-mail válido (de preferência o corporativo ou o que já esteja cadastrado conosco).
• Certifique-se de ter acesso à sua caixa de entrada para confirmar o cadastro.
   

📝 Como criar seu usuário

1. No canto superior direito da Central de Ajuda, clique em Entrar.
2. Na janela que abrir, clique em Criar conta (parte inferior).

3. Informe seu nome e e-mail.

4. Clique em Criar conta.

5. Verifique sua caixa de entrada e abra o e-mail que enviamos para definir sua senha.

6. Confirme a senha e volte para a Central de Ajuda.

7. Entre com seu login e vá até Fale conosco para enviar sua primeira solicitação.

🛠 Se algo não der certo

• Não recebeu o e-mail de confirmação: verifique as pastas Spam ou Promoções, aguarde alguns minutos e tente novamente.
   
• Esqueceu sua senha: na tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga as instruções.
   
• E-mail errado: refaça o cadastro usando o endereço correto.