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Isso não é um erro: para abrir tickets, acompanhar o andamento e ver seu histórico, é preciso ter um cadastro na Central de Ajuda.
A boa notícia é que criar seu usuário é rápido e você só faz isso uma vez.
Antes de começar
- Use um e-mail válido (de preferência o corporativo ou o que já esteja cadastrado conosco).
- Certifique-se de ter acesso à sua caixa de entrada para confirmar o cadastro.
📝 Como criar seu usuário
- No canto superior direito da Central de Ajuda, clique em Entrar.
- Na janela que abrir, clique em Criar conta (parte inferior).
3. Informe seu nome e e-mail.
4. Clique em Criar conta.
5. Verifique sua caixa de entrada e abra o e-mail que enviamos para definir sua senha.
6. Confirme a senha e volte para a Central de Ajuda.
7. Entre com seu login e vá até Fale conosco para enviar sua primeira solicitação.
🛠 Se algo não der certo
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Não recebeu o e-mail de confirmação: verifique as pastas Spam ou Promoções, aguarde alguns minutos e tente novamente.
-
Esqueceu sua senha: na tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga as instruções.
-
E-mail errado: refaça o cadastro usando o endereço correto.
🚀 Próximos passos
- Veja como acompanhar o andamento dos seus tickets aqui.
- Acesse nossas perguntas frequentes para tirar dúvidas comuns.
Comentários
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