Como abrir um ticket passo a passo

Abrir um ticket na Central de Ajuda permite registrar sua solicitação e acompanhá-la até a resolução.

1️⃣ Requisitos prévios

• Ter um usuário registrado na Central de Ajuda. Caso ainda não tenha, consulte: Como criar um usuário para enviar solicitações à equipe de suporte .
• Estar logado na sua conta.

2️⃣ Abrir um ticket pela Central de Ajuda

1. Faça login na Central de Ajuda.
2. Clique em “Entre em contato” (na parte superior da página).
3. Preencha o formulário com informações claras:
   • Assunto: breve resumo da sua solicitação.
   • Descrição: o que você estava tentando fazer, o que aconteceu e, se aplicável, a mensagem de erro.
   • Anexos: adicione capturas de tela ou arquivos que ajudem a entender o problema.
4. Clique em Enviar.

📩 Você receberá um e-mail de confirmação e poderá acompanhar o status em Minhas atividades → Solicitações.