Como configurar requisitos customizados no editor de regras da Loja Perfeita

Resumo

O que você vai aprender:

• Como funciona o requisito customizado no editor de regras da Loja Perfeita.
• Como condicionar uma regra a um campo específico da pesquisa.
• Em quais situações o requisito customizado pode ser utilizado.
• Quem pode configurar esse requisito.

Atalho rápido: Ir para o requisito customizado

Neste artigo

• Pré-requisitos
• Passo a passo
• Dicas e boas práticas
• Resolução de problemas
• Perguntas frequentes

Pré-requisitos

Para configurar o requisito customizado, é necessário:

• Ter acesso ao editor de regras da Loja Perfeita Avançada.
• Gerenciar a Loja Perfeita do cliente.

A configuração pode ser feita diretamente no editor de regras, sem necessidade de abrir chamado.

⚠️ Atenção: o requisito customizado trabalha apenas com respostas de perguntas não associadas a produtos, ou seja, perguntas do tipo Outros.

Passo a passo

1. Acesse o editor de regras

O requisito customizado é configurado diretamente no editor de regras da Loja Perfeita Avançada.

2. Condicione uma regra a um campo específico da pesquisa

Com o requisito customizado, é possível condicionar uma regra a um campo específico da pesquisa.

O requisito trabalha com respostas de perguntas não associadas a produtos, ou seja, perguntas do tipo Outros.

3. Utilize a resposta da pesquisa para diferentes regras

Com o requisito customizado, é possível usar um único formulário com uma pergunta que identifique o que está sendo avaliado e condicionar cada regra à resposta dessa pergunta.

Dessa forma, não é necessário segmentar formulários por categoria.

Dicas e boas práticas

O requisito customizado é útil quando uma loja utiliza múltiplas pesquisas ou formulários para avaliar entidades diferentes.

Por padrão, a Loja Perfeita considera apenas a resposta mais recente do dia. Isso pode fazer com que uma pesquisa sobrescreva a pontuação de outra e gere perda de dados na régua de pontuação.

Com o requisito customizado, é possível condicionar cada regra a uma resposta específica da pesquisa.

Exemplo: imagine uma rede que avalia diferentes categorias, como ketchup, maionese e mostarda, com formulários separados para evitar que uma resposta influencie a regra da outra.

Com o requisito customizado, é possível usar um único formulário com uma pergunta do tipo “qual categoria está sendo avaliada?” e condicionar cada regra a essa resposta, sem precisar segmentar formulários por categoria.

Em ações de ponto extra, por exemplo, quando o mesmo formulário é usado para registrar diferentes tipos de exposição, como ilha promocional e clip strip, o requisito customizado garante que a pesquisa de um tipo não afete a pontuação da regra do outro tipo.

Resolução de problemas

Uma pesquisa sobrescreve a pontuação de outra

Quando uma loja usa múltiplas pesquisas ou formulários para avaliar entidades diferentes, a Loja Perfeita, por padrão, considera apenas a resposta mais recente do dia.

Isso pode fazer com que uma pesquisa sobrescreva a pontuação de outra e gere perda de dados na régua de pontuação.

Nesse cenário, é possível condicionar a regra a um campo específico da pesquisa usando o requisito customizado.

O requisito está sendo usado com uma pergunta associada a produto

O requisito customizado funciona apenas com respostas de perguntas não associadas a produtos, ou seja, perguntas do tipo Outros.

❓ Perguntas frequentes

💬 Precisa de ajuda?

Se esta página não resolveu sua dúvida, entre em contato com o suporte.

• Abra um ticket

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Última atualização: 08/09/2026

Aplicável à versão: Web 2.26.08.05 / Android 2.26.08.01 / iOS 26.08.01