Preparar estratégia básica

A pontuação dos pontos de venda calculada pela funcionalidade Loja Perfeita Básica é gerada pelas respostas de pesquisas dos colaboradores de campo. Ela deve ser planejada atendendo a sua operação, podendo variar conforme os níveis de satisfação atendidos pela estratégia de execução de sua empresa.

O primeiro passo na utilização da Loja Perfeita é garantir que os cadastros básicos do sistema foram feitos e atendem o que a funcionalidade irá mensurar.

• Revise o cadastro dos pontos de venda para garantir que a rede, regional, tipo, perfil, bandeira e canal do PDV irão atender a segmentação proposta.
• Revise o cadastro de produtos para garantir que seu portfólio esteja corretamente dividido entre supercategoria, categoria, marca, linha de produto e produto (SKU) para atender ao cadastro de condições.

O segundo passo é adaptar ou construir os formulários de pesquisa que atendam ao seu guia de execução. Eles devem seguir algumas recomendações para que a Loja Perfeita utilize a pontuação da forma correta.

• Veja como configurar seu formulário de pesquisa. 

OBJETIVO DO FORMULÁRIO

Garanta que o seu formulário esteja com a opção Relacionar respostas a um PDV marcada como Sim nas configurações do formulário. Desta forma, a pesquisa estará automaticamente associada ao PDV em que o colaborador de campo fez check-in.

Outro detalhe importante é relacionar o formulário a um nível da estrutura de produtos. No campo Referente a na construção da sua questão, selecione uma das opções supercategoria, categoria, marca, linha de produto ou produto (SKU). Essa informação é importante para que a funcionalidade identifique sobre o que se trata a pesquisa.

QUESTIONÁRIO

Lembre-se que a funcionalidade opera com base em quatro pilares: Preço, Presença, Share e Ponto extra. Desta forma, você pode utilizar um formulário já usado em sua operação ou adaptá-lo para a funcionalidade, observando as seguintes configurações do questionário:

PREÇO

O formulário com o objetivo de mensurar se o preço aplicado no ponto de venda está dentro do esperado precisa ter dentre os seus campos questões com os formatos número inteiro e número decimal.

Lembre-se que nestes formatos você indica um valor mínimo e máximo de dígitos, portanto as condições de pontuação da Loja Perfeita para o pilar de preço devem seguir esta indicação.

PRESENÇA

A questão do formulário com o objetivo de mensurar a existência de determinados itens em cada ponto de venda pode ter dentre os seus campos questões com os formatos caixa de seleção, texto e escolha única.

SHARE

A questão do formulário com o objetivo de mensurar e validar a visibilidade do produto no ponto de venda pode ter dentre os seus campos questões com os formatos número inteiro e número decimal. Lembre-se que nestes formatos você indica um valor mínimo e máximo de dígitos, portanto as condições de pontuação da Loja Perfeita para o pilar de share devem seguir esta indicação.

PONTO EXTRA

A questão do formulário com o objetivo de mensurar pontos extras pode ter dentre os seus campos questões com os formatos caixa de seleção, texto e escolha única.

PERFIL DE ACESSO

Você também deve configurar o perfil de acesso dos usuários que podem cadastrar estratégias e visualizar os pontos do PDV no aplicativo.

Para a equipe de back office, acesse o cadastro do perfil de acesso e em Permissões do perfil de acesso para a web, busque pela função Loja Perfeita e escolha entre as opções:

• Sem permissão, para o usuário não poder editar nem visualizar estratégias.
• Ler, para ele apenas ter acesso à dashboard da funcionalidade.
• Escrever, para poder cadastrar e editar estratégias.

Para a equipe de campo, acesse o perfil de acesso e em Permissões do perfil de acesso para celulares, busque pela função Loja Perfeita e escolha a opção Ativo.

PRÓXIMOS PASSOS

Após adaptar ou construir os formulários de pesquisa que atendam ao seu guia de execução, os próximos passos são o cadastro de estratégias e o monitoramento delas.

• Cadastro de estratégia básica
• Acompanhar estratégia básica