Entenda como funciona a verificação física dos materiais em campo, como as Conferências são criadas automaticamente e de que forma as respostas dos promotores fazem as Unidades avançarem no pipeline.
Neste artigo
- O que é a Conferência
- Como a Conferência é criada
- Como as pesquisas são agrupadas
- Como o promotor responde em campo
- O que acontece depois da resposta
- Sincronização e uso offline
- Quando a Conferência passa a existir no MPDV Tracker
- Perguntas frequentes
- Próximos passos
- Precisa de ajuda?
O que é a Conferência
A Conferência é a verificação física feita em campo pelo promotor. Ela vira uma Pesquisa no Stage, respondida no aplicativo que o promotor já usa.
É a Conferência que faz a Unidade avançar no pipeline. Sem ela, o material não muda de etapa.
Como a Conferência é criada
Você não cria Conferências manualmente. Quando a data de ativação de um plano chega, o sistema dispara automaticamente as pesquisas para os PDVs, sem necessidade de parametrização manual de formulário ou agendamento.
O processo utiliza o formulário “MPDV — Conferência de Implementação”, que apresenta as seguintes características:
- É criado automaticamente uma única vez por ambiente.
- É o mesmo formulário nas duas etapas de verificação: recebimento e implementação.
- É travado por segurança e integridade dos dados. Ninguém pode editá-lo; é possível apenas visualizá-lo.
Como as pesquisas são agrupadas
As pesquisas são agrupadas por:
- Plano;
- Modelo;
- PDV;
- Etapa.
O promotor confirma o lote inteiro em uma única resposta.
Exemplo: “As 5 geladeiras deste plano chegaram nesta loja”. Nesse caso, o sistema avança as 5 unidades de uma vez.
Conferir peça por peça seria impraticável em campo. Por isso, cada Conferência pode receber até 10 fotos.
Como o promotor responde em campo
O processo de resposta acontece pelo aplicativo que o promotor já utiliza:
- O promotor faz o check-in no PDV pelo aplicativo.
- As Conferências do MPDV aparecem agrupadas entre as pesquisas daquele PDV.
- Ele responde se o material chegou (recebimento) e, na etapa seguinte, se foi instalado (implementação).
- Se algum material chegou danificado, ele registra a ocorrência. A avaria é marcada automaticamente para o back-office, sem virar uma pergunta pendente que volta para o promotor.
- Ao final da Conferência, é solicitado o envio de no mínimo uma foto que comprove a execução, em caso de implementação exitosa.
O que acontece depois da resposta
Depois que o promotor responde, o sistema executa dois processos:
Reconciliação das respostas
A cada minuto, uma rotina de reconciliação busca as novas respostas no Stage.
Quando a resposta é “Sim”, a Unidade avança uma etapa:
- Aguardando entrega → Aguardando implementação;
- Aguardando implementação → Na loja.
Expiração e reemissão da Conferência
Se ninguém responder no dia, a pesquisa expira no fim do dia. Mas a verificação não se perde: uma rotina diária cria uma nova Conferência no dia seguinte.
Esse processo se repete por até 10 dias. Depois disso, o sistema deixa de reemitir a Conferência.
Sincronização e uso offline
As tarefas são agendadas automaticamente às 1h da manhã, em uma rotina diária de madrugada.
O agendamento é gerado na web e sincronizado no aplicativo. O app funciona em cenários offline, mas a criação da tarefa depende da sincronização prévia feita pelo promotor.
Em casos de instabilidade de rede, uma Conferência pode acabar sendo gerada só no dia seguinte.
Orientação para o campo: oriente os promotores a sincronizar o app antes de iniciar a rota.
Quando a Conferência passa a existir no MPDV Tracker
A Conferência só passa a existir no MPDV Tracker depois que a Pesquisa foi criada com sucesso no Stage.
Se a criação falhar no Stage, nada é registrado no MPDV Tracker. Assim, o promotor nunca vê uma verificação que não consegue responder.
Perguntas frequentes
Preciso criar ou parametrizar o formulário de Conferência?
Não. O formulário “MPDV — Conferência de Implementação” é criado automaticamente uma única vez por ambiente. Ele é utilizado nas duas etapas de verificação: recebimento e implementação.
Posso editar o formulário de Conferência?
Não. Por segurança e integridade dos dados, o formulário é travado. É possível apenas visualizá-lo.
Como as pesquisas são agrupadas?
As pesquisas são agrupadas por plano + modelo + PDV + etapa. O promotor confirma o lote inteiro em uma única resposta, e o sistema avança as unidades correspondentes de uma vez.
O que acontece se o promotor não responder?
Se ninguém responder no dia, a pesquisa expira no fim do dia. Uma rotina diária cria uma nova Conferência no dia seguinte, repetindo o processo por até 10 dias. Depois disso, o sistema deixa de reemitir a Conferência.
A Conferência funciona offline?
O aplicativo funciona em cenários offline, mas a criação da tarefa depende de o promotor ter sincronizado o app antes. Em caso de rede instável, a Conferência pode acabar sendo gerada só no dia seguinte.
Oriente os promotores a sincronizar o app antes de iniciar a rota.
Como registro um material que chegou danificado?
O promotor sinaliza o dano na própria resposta da Conferência. A avaria é marcada automaticamente para o back-office e não volta como pergunta pendente para o promotor.
Por que chama “Conferência” e não “Tarefa”?
No Stage, “Tarefa” já significa pesquisa agendada. Para não confundir quem usa os dois produtos, a verificação de campo do MPDV se chama Conferência.
Próximos passos
Para entender melhor as etapas do processo e o que acontece com as Unidades, consulte também:
- [MPDV] As 4 etapas do pipeline
- [MPDV] Como registrar avaria e extravio
- [MPDV] As 3 rotinas automáticas
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Última atualização: [12-11-2026]
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