A Conferência é respondida pelo promotor no aplicativo do Stage que ele já utiliza em campo. É por meio dessas respostas que o MPDV Tracker confirma o recebimento e a implementação dos materiais, permitindo que as Unidades avancem no pipeline.
As conferências são criadas automaticamente pelo sistema e aparecem agrupadas entre as pesquisas do PDV após o check-in do promotor.
Como a Conferência chega ao aplicativo
O promotor não precisa criar uma Conferência manualmente. Quando chega a data de ativação de um Plano de Ativação, o sistema dispara automaticamente as pesquisas para os PDVs envolvidos.
O formulário utilizado é o MPDV — Conferência de Implementação, criado automaticamente uma única vez por ambiente. Ele é o mesmo nas duas etapas de verificação: recebimento e implementação.
Por segurança e integridade dos dados, o formulário não pode ser editado. É possível apenas visualizá-lo.
Como localizar as Conferências no app
- O promotor faz o check-in no PDV pelo aplicativo.
- Depois do check-in, as Conferências do MPDV aparecem agrupadas entre as pesquisas daquele ponto de venda.
- O promotor acessa a Conferência correspondente para realizar a verificação do material.
As pesquisas são agrupadas por Plano de Ativação, Modelo, PDV e etapa.
Como confirmar o recebimento
Na etapa de recebimento, o promotor responde se o material chegou ao PDV.
Essa confirmação registra o recebimento do lote correspondente. Não é necessário responder uma pesquisa para cada peça individualmente: o promotor confirma o lote inteiro em uma única resposta.
Quando a resposta é "Sim", as Unidades avançam de Aguardando entrega para Aguardando implementação.
Como confirmar a implementação
Depois da confirmação do recebimento, uma nova Conferência é apresentada na etapa seguinte para verificar se o material foi instalado.
O promotor responde se a implementação foi realizada. Quando a resposta é "Sim", as Unidades avançam de Aguardando implementação para Na loja.
Em caso de implementação exitosa, ao final da Conferência é solicitado o envio de, no mínimo, uma foto que comprove a execução.
Como sinalizar um material danificado
Se algum material chegar danificado, o promotor deve registrar a ocorrência na própria resposta da Conferência.
A avaria é marcada automaticamente para o back-office. Ela não volta como uma pergunta pendente para o promotor.
Esse registro permite que a equipe responsável acompanhe o problema no MPDV Tracker.
Saiba mais em Como registrar avaria e extravio.
Quando enviar fotos
É possível enviar até 10 fotos por Conferência.
Quando a implementação é realizada com sucesso, o aplicativo solicita, ao final da Conferência, o envio de pelo menos uma foto que comprove a execução.
Como funciona a conferência por lote
As pesquisas são agrupadas por Plano de Ativação + Modelo + PDV + etapa.
Isso significa que o promotor confirma o lote inteiro em uma única resposta. Por exemplo: se cinco geladeiras de um mesmo plano chegaram a uma loja, ele confirma o recebimento das cinco unidades de uma vez.
O sistema avança todas as Unidades daquele lote com base nessa resposta. Não é necessário conferir peça por peça.
Como funciona a sincronização e o uso offline
As tarefas são agendadas automaticamente à 1h da manhã, em uma rotina diária. O agendamento é gerado na web e sincronizado no aplicativo.
O aplicativo funciona em cenários offline, mas a criação da tarefa depende da sincronização prévia feita pelo promotor.
Em casos de instabilidade de rede, uma Conferência pode acabar sendo gerada somente no dia seguinte. Por isso, é importante orientar os promotores a sincronizar o aplicativo antes de iniciar a rota.
O que acontece depois de responder
A cada minuto, uma rotina de reconciliação busca no Stage as novas respostas das pesquisas.
Quando a resposta é "Sim", a Unidade avança uma etapa:
- Recebimento confirmado: de Aguardando entrega para Aguardando implementação.
- Implementação confirmada: de Aguardando implementação para Na loja.
Se ninguém responder à pesquisa durante o dia, ela expira no fim do dia. A verificação não é perdida: uma rotina diária cria uma nova Conferência no dia seguinte, repetindo esse processo por até 10 dias. Depois desse período, o sistema deixa de reemitir a Conferência.
A Conferência só passa a existir no MPDV Tracker depois que a Pesquisa é criada com sucesso no Stage. Se a criação falhar no Stage, nada é registrado no MPDV Tracker. Assim, o promotor não visualiza uma verificação que não consegue responder.
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