Configurar justificación para tareas no realizadas

En la rutina diaria del equipo de campo o de los demás empleados, puede que se presenten situaciones en las que no es posible realizar las tareas programadas para un punto de venta. De este modo, Involves Stage permite configurar el comportamiento de la aplicación en los casos en los que un empleado sale de un punto de venta sin completar todas las tareas que tiene programadas y asignadas.

Es posible configurar dos acciones: justificar por qué no se respondió la tarea y generar una alerta para el equipo de back office. Son tres opciones del comportamiento de la aplicación cuando no se responde una tarea:

• Justificar en cualquier situación
• Justificar solo las tareas que están a punto de expirar
• Sin opción de justificación

La configuración de la justificación de tareas se realiza en la funcionalidad Registro del perfil de acceso, siguiendo la ruta: Menú > Empleados > Perfiles de acceso.

En la lista de perfiles de acceso, selecciona el perfil que desea configurar y haz clic en el botón Editar, en la parte inferior derecha de la pantalla. Los configuraciones se hacen en la pestaña Permisos del perfil de acceso para dispositivos móviles, en la parte inferior de la página.

Son tres opciones de comportamiento de la aplicación, conoce a continuación cómo funciona cada una.

JUSTIFICAR EN CUALQUIER SITUACIÓN

En esta configuración, el empleado debe justificar sus tareas no realizadas en cualquier situación, incluso cuando la tarea aún no haya expirado. De este modo, siempre que haya tareas pendientes, Involves Stage se lo informará al empleado y este podrá elegir entre hacer el check-out y justificar o volver para realizar las tareas.

Para configurar este comportamiento, edita los permisos:

• Activo, en la funcionalidad Justifica tareas pendientes.
• Activo, en la funcionalidad Función - Justificación de tareas.
  
  

JUSTIFICAR SOLO LAS TAREAS QUE ESTÁN A PUNTO DE EXPIRAR

También es posible configurar para que el empleado tenga que justificar las tareas que van a expirar en el día actual. Por ejemplo, si la visita se realiza el 15 y la tarea va a expirar el 20, la aplicación va a pedir una justificación solamente el 20.

Por lo tanto, el empleado podrá hacer check-out del punto de venta entre los días 15 y 19 sin necesidad de justificar las tareas no respondidas. Solamente tendrá que justificar si aún existen tareas pendientes el 20. Pero atención, el punto de venta deberá estar en el itinerario del empleado en este periodo.

Para configurar este comportamiento, edita los permisos:

• Inactivo, en la funcionalidad Justifica tareas pendientes.
• Activo, en la funcionalidad Función - Justificación de tareas.
   

SIN OPCIÓN DE JUSTIFICACIÓN

También puedes realizar una configuración para que el empleado no tenga permiso para justificar las tareas, es decir, la aplicación no permitirá que se realice check-out en el punto de venta sin responder todas las tareas. Para configurar este comportamiento, edita los permisos:

• Inactivo, en la funcionalidad Justifica tareas pendientes.
• Inactivo, en la funcionalidad Función - Justificación de tareas.