Preguntas frecuentes - Configuración de programación de tareas

REGUNTAS FRECUENTES

Índice

• Principales preguntas sobre "Enviar tareas a"
• Tareas sin responsable
• ¿El programación no generó tareas, y ahora?

Principales preguntas sobre "Enviar tarea a"

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Tareas sin responsable

Las tareas de este tipo solo pueden provenir de la programación con el modo de disparo 1. Todos los PDV seleccionados, que crea tarea para punto de venta que no tiene visita programada (no está registrado en ruta).

Asignación de tareas sin responsable

El momento en que esta asignación se realiza depende de cómo se agregó el PDV en la ruta del colaborador:

• PDV agregado a través de móvil: asignada en el momento del check-in;
• PDV agregado a través de web: asignada inmediatamente al colaborador que recibió el PDV.

¡El AGENDAMIENTO NO GENERÓ TAREAS, ¿Y AHORA?

A veces, algún cambio o discrepancia en el registro de los campos relacionados con el agendamiento pueden ocasionar que este no genere la tarea. Las siguientes verificaciones te ayudarán a descubrir cuál pudo haber sido el motivo:

• ¿El plazo de respuesta del agendamiento coincide con la fecha de visita de este PDV?
• ¿Hubo algún cambio en el Agendamiento?
• ¿Hubo algún cambio en la Ruta?
• ¿Hubo algún cambio en el Mix?
• ¿Hubo algún cambio en el Colaborador?
• ¿El perfil de acceso del colaborador está seleccionado en el agendamiento?
• ¿En el registro del Colaborador, verifica si es válido? ¿Está de baja? ¿Es de prueba? ¿Es equipo de campo? ¿Está contratado? ¿Está activo?
• ¿El registro del PDV en cuestión es válido? ¿Está activo? ¿Homologado? ¿Excluido?
• ¿La bandera seleccionada es la misma que se registró para el PDV? Verifica si el nombre es igual y si no existen otras banderas con nombres similares o excluidas (aplica esta pregunta a todos los campos utilizados en el Agendamiento).
• Verifica si la encuesta fue generada, pero se excluyó.