Resumen: lo que aprenderás
En este artículo, aprenderás cómo realizar el Check-in y el Check-out en Stage App, comprenderás el uso del radio de distancia por PDV y conocerás las diferencias de funcionamiento entre Android e iOS.
Recomendado para gerentes y empleados de campo que utilizan Stage App para registrar visitas.
Resultado esperado: comprender cuándo se permite el Check-in y evitar discrepancias operativas.
Versión mínima: Stage App 2.21.07.06 o superior.
En este artículo
- Requisitos previos
- Paso a paso
- Diferencia de funcionamiento entre Android e iOS
- Consejos y buenas prácticas
- Resolución de problemas
- Preguntas frecuentes
- Próximos pasos
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de que tienes:
Acceso a Stage App — Empleado con perfil activo
PDV con geolocalización registrada — Configuración realizada en Stage Web
💡 ¿No tienes acceso? Solicítalo al responsable de la gestión de la operación o abre un ticket de soporte.
Paso a paso
1. Configurar el área de Check-in y Check-out en el PDV (Stage Web)
Esta configuración define el radio de distancia utilizado para validar la visita en el PDV.
En Stage Web:
Accede a Registros → Puntos de venta
Selecciona el PDV deseado
Comprueba que la geolocalización esté correctamente registrada
Configura el radio de Check-in / Check-out
Haz clic en Guardar
Resultado esperado: el PDV tendrá un área definida para la validación del Check-in y el Check-out.
2. Realizar el Check-in en Stage App
En Stage App (Android e iOS):
Accede al itinerario del día
Selecciona el PDV
Toca Hacer Check-in
3. Diferencia de funcionamiento entre Android e iOS
Android — bloqueo por radio disponible
En dispositivos Android, está disponible el bloqueo de Check-in y Check-out por área (radio).
El empleado no puede realizar el Check-in fuera del área configurada
El funcionamiento depende de:
Aplicación actualizada
Permisos de ubicación habilitados
PDV con geolocalización correcta
Para que este bloqueo funcione, es necesario que el permiso esté activo en el perfil de acceso del empleado.
iOS — bloqueo por radio no disponible
Actualmente, el bloqueo de Check-in y Check-out por área (radio de distancia) no está disponible para dispositivos iOS.
Esto significa que:
La aplicación no bloquea automáticamente el Check-in fuera del radio configurado
Incluso con el radio definido, el Check-in se puede realizar fuera del área
Esta es una limitación del propio sistema operativo iOS y no un fallo de Stage App.
⚠️ Importante
En dispositivos iOS, como no hay bloqueo automático por área, se recomienda:
- Utilizar dispositivos Android cuando el control de radio sea crítico
- Hacer un seguimiento de la ubicación registrada en las visitas con fines de auditoría
- Orientar a los empleados sobre las reglas de uso del Check-in en iOS
Consejos y buenas prácticas
Para optimizar el control de visitas:
Mantén los PDVs con la geolocalización actualizada
Instruye al equipo sobre las diferencias entre Android e iOS
Revisa periódicamente los permisos de ubicación en los dispositivos
👉 Más información: Permisos de ubicación en Stage App
Resolución de problemas
Problema: Check-in realizado fuera del radio configurado
Ejemplo de escenario (PDV sin geolocalización):
Posibles causas:
El empleado utiliza un dispositivo iOS
Permisos de ubicación desactivados o imprecisos
Geolocalización del PDV incorrecta
Cómo resolverlo:
Comprueba el sistema operativo del dispositivo
Confirma los permisos de ubicación
Revisa la geolocalización del PDV en Stage Web
Si el problema persiste, abre un ticket indicando:
Nombre del empleado
PDV
Fecha de la visita
Sistema operativo utilizado
Preguntas frecuentes
¿Funciona el bloqueo de Check-in por radio en iOS?
No. Actualmente, esta funcionalidad no está disponible para dispositivos iOS.
¿Se ignora el radio configurado en iOS?
El radio puede estar configurado, pero no hay bloqueo automático del Check-in o Check-out fuera del área.
¿Hay alguna previsión para esta funcionalidad en iOS?
Por el momento, no hay previsión, ya que depende de las limitaciones del propio sistema operativo.
Próximos pasos
Ahora que has completado este contenido, te recomendamos:
Revisar el registro de PDVs en Stage Web
Conocer las configuraciones de permisos en Stage App
💬 ¿Necesitas más ayuda?
Abre un ticket de soporte
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia)
Última actualización: 28/01/2026
Aplicable a la versión: Stage App 2.21.07.06 o superior
Responsable: Equipo de soporte de Involves
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