Cómo realizar el Check-in y el Check-out en Stage App

Resumen: lo que aprenderás

En este artículo, aprenderás cómo realizar el Check-in y el Check-out en Stage App, comprenderás el uso del radio de distancia por PDV y conocerás las diferencias de funcionamiento entre Android e iOS.

Recomendado para gerentes y empleados de campo que utilizan Stage App para registrar visitas.
Resultado esperado: comprender cuándo se permite el Check-in y evitar discrepancias operativas.

Versión mínima: Stage App 2.21.07.06 o superior.

En este artículo

• Requisitos previos
• Paso a paso
• Diferencia de funcionamiento entre Android e iOS
• Consejos y buenas prácticas
• Resolución de problemas
• Preguntas frecuentes
• Próximos pasos

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de que tienes:

• Acceso a Stage App — Empleado con perfil activo

• PDV con geolocalización registrada — Configuración realizada en Stage Web

• Permisos de ubicación habilitados en el dispositivo

💡 ¿No tienes acceso? Solicítalo al responsable de la gestión de la operación o abre un ticket de soporte.

Paso a paso

1. Configurar el área de Check-in y Check-out en el PDV (Stage Web)

Esta configuración define el radio de distancia utilizado para validar la visita en el PDV.

En Stage Web:

• Accede a Registros → Puntos de venta

• Selecciona el PDV deseado

• Comprueba que la geolocalización esté correctamente registrada

• Configura el radio de Check-in / Check-out

• Haz clic en Guardar

Resultado esperado: el PDV tendrá un área definida para la validación del Check-in y el Check-out.

2. Realizar el Check-in en Stage App

En Stage App (Android e iOS):

• Accede al itinerario del día

• Selecciona el PDV

• Toca Hacer Check-in

• 

3. Diferencia de funcionamiento entre Android e iOS

Android — bloqueo por radio disponible

En dispositivos Android, está disponible el bloqueo de Check-in y Check-out por área (radio).

• El empleado no puede realizar el Check-in fuera del área configurada

• 

El funcionamiento depende de:

• Aplicación actualizada

• Permisos de ubicación habilitados

• PDV con geolocalización correcta

Para que este bloqueo funcione, es necesario que el permiso esté activo en el perfil de acceso del empleado.

iOS — bloqueo por radio no disponible

Actualmente, el bloqueo de Check-in y Check-out por área (radio de distancia) no está disponible para dispositivos iOS.

Esto significa que:

• La aplicación no bloquea automáticamente el Check-in fuera del radio configurado

• Incluso con el radio definido, el Check-in se puede realizar fuera del área

Esta es una limitación del propio sistema operativo iOS y no un fallo de Stage App.

Consejos y buenas prácticas

Para optimizar el control de visitas:

• Mantén los PDVs con la geolocalización actualizada

• Instruye al equipo sobre las diferencias entre Android e iOS

• Revisa periódicamente los permisos de ubicación en los dispositivos

👉 Más información: Permisos de ubicación en Stage App

Resolución de problemas

Problema: Check-in realizado fuera del radio configurado

Ejemplo de escenario (PDV sin geolocalización):

Posibles causas:

• El empleado utiliza un dispositivo iOS

• Permisos de ubicación desactivados o imprecisos

• Geolocalización del PDV incorrecta

Cómo resolverlo:

• Comprueba el sistema operativo del dispositivo

• Confirma los permisos de ubicación

• Revisa la geolocalización del PDV en Stage Web

Si el problema persiste, abre un ticket indicando:

• Nombre del empleado

• PDV

• Fecha de la visita

• Sistema operativo utilizado

Preguntas frecuentes

¿Funciona el bloqueo de Check-in por radio en iOS?
No. Actualmente, esta funcionalidad no está disponible para dispositivos iOS.

¿Se ignora el radio configurado en iOS?
El radio puede estar configurado, pero no hay bloqueo automático del Check-in o Check-out fuera del área.

¿Hay alguna previsión para esta funcionalidad en iOS?
Por el momento, no hay previsión, ya que depende de las limitaciones del propio sistema operativo.

Próximos pasos

Ahora que has completado este contenido, te recomendamos:

• Revisar el registro de PDVs en Stage Web

• Conocer las configuraciones de permisos en Stage App

💬 ¿Necesitas más ayuda?

• Abre un ticket de soporte

Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia)

Última actualización: 28/01/2026
Aplicable a la versión: Stage App 2.21.07.06 o superior
Responsable: Equipo de soporte de Involves